marcio silva

 Asterisk E TELEFONIA IP
 

Implementação e manutenção de sistemas Asterisk e telefonia IP.
Configuração de servidores Asterisk, integração com sistemas de telefonia e redes.
Diagnóstico e resolução de problemas complexos relacionados à telefonia.
Participação em projetos de migração, upgrade e expansão de sistemas de telefonia.
Criação e manutenção de documentações técnicas.
Colaboração com equipes de TI para integração de sistemas de comunicação.
Suporte técnico de nível avançado e treinamento de usuários
Profissional responsável por realizar treinamentos, atendimento ao cliente, implantação,melhorias dos processos e atendimento remoto e presencial.
Participação em reuniões no cliente com ou sem o setor Comercial (apresentação do produto ou melhorias);
Intermediação com equipe de desenvolvimento para correção de bugs e melhorias no sistema.
Implantação remota e/ou presencial de sistemas para gestão de callcenter em conjunto com PABX-IP baseados em Asterisk ou PABX Analógico/Digital.
Identificação de necessidades e apontar soluções aos clientes (inclusive Integrações);
Análise avançada de logs (Identificação de erros, comportamentos erráticos de
ligação como destino incorreto, etc);
Análise de requisitos para novos projetos e ampliações, ambos envolvendo sistema para gestão de telefonia e integrações;
Realização de homologação dos produtos testando suas funcionalidades;
Suporte/Atendimento ao cliente via telefone/e-mail/chat/Acesso Remoto 
Conhecimento em telefonia, Centrais, Ramais, Operadoras;
Experiência em protocolos SIP, IAX, e outros relacionados a VoIP
Conhecimentos em sistemas operacionais Linux, especialmente em ambientes servidores.
Experiência em troubleshootings e análise de logs do Asterisk.
Conhecimentos em redes (TCP/IP, roteamento, QoS para VoIP)

ANALISTA TELECOMI mplementação e manutenção de sistemas Asterisk e telefonia IP.
Configuração de servidores Asterisk, integração com sistemas de telefonia e redes.