Marcio Vinicius Guimaraes Martins

Experiência prática atuando há alguns anos no setor de TI bem como ferramentas Microsoft Office 365, Google, Ambiente AD, Máquinas Virtuais, Gestão de chamados e também com instalação e configuração, montagem, manutenção e reparos.

Experiencia também dentro de helpdesk fornecendo atendimento através de SLA in loco ou VPN - Acesso remoto, telefônico e e-mails. Analisando e distribuindo o fluxo diário, mantendo a qualidade e agilidade dos atendimentos aos usuários finais.

Conhecimento avançado em hardwares e implantação de softwares de computadores, notebooks, redes e eletrônicos. 

Elaboração e acompanhamento de contratos e serviços de infraestrutura de TI da instituição.
Administração e implantação da ferramenta Microsoft Office 365 e suas aplicações.
Gestão do time de infraestrutura com melhora significativa na qualidade do serviço e garantia de SLA.
Responsável por distribuir e analisar serviços de suporte técnico do primeiro ao quarto nível, data center, redes, telecomunicações, cyber security.
Gerenciar o crescimento contínuo dos recursos de infraestrutura de TI para atender as demandas de sistemas da instituição e necessidades.
Conhecimento em gestão de ambientes de TI de alta disponibilidade através VM's em cloud.
Gestão de serviços, fornecedores e contratos de TI, em áreas como, outsourcing de impressoras e computadores, telecomunicações, telefonia, licenciamento, garantias de equipamentos e serviços terceirizados (hardware e software), Sistema de monitoramento,
Gerenciamento de redes (física e lógica).

Formação acadêmicaFormação acadêmica
Escola Superior de CriciúmaEscola Superior de Criciúma
Bacharelado, Tecnologia em Tecnologia da Informação/Sistemas da InformaçãoBacharelado, Tecnologia em Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação
2008 - 2012