Marcos Alceu Lira

Analista de Sistemas, também graduado em Administração, Pós Graduado em Gestão de TI e Gestão de Pessoas com Especialização em Educação Corporativa, perfil analítico, com anos de experiência em Docência, Gestão de Pessoas, Atendimento à Clientes, Suporte, Infraestrutura de TI e Processos.
Eterno aprendiz de métodos ágeis, motivação, KPIs, resultados e satisfação de clientes internos e externos, entusiasta de Projetos de inovação, tecnologia e empreendedorismo, boa compreensão e comunicação em Inglês e Espanhol com experiências fora do país, comunicativo, um autodidata em constante busca de aprendizado e desenvolvimento pessoal e profissional. Com índice de satisfação do cliente acima de 90%, mensurados anualmente de 2010 a 2021.

Administrador na empresa Pégasus Informática onde atuei na comercialização de produtos de tecnologia, monitor de cursos, gestor de pessoas e SLAs, franqueado Itake ISP, responsável pela venda e instalação de internet via rádio link na região do alto uruguai gaúcho 2006/2012.

Docente de informática na Senac RS, onde atuei em públicos de idades e classes diversas, com títulos relacionados a informática fundamental e nível técnico profissional na formação de jovens para o mercado de trabalho, principalmente na área de Suporte técnico e segurança de redes.

Coordenador de Equipe e Curso na Senac RS, onde atuei gerindo equipe de 9 docentes em diversos cursos na área de abrangência da escola (41 municípios), criando projetos de desenvolvimento educacional como a Feira de Projetos, a qual trouxe prêmios a nível estadual para a Unidade.

Assistente de processo e Qualidade na Sicredi, onde atuei mapeando, criando e melhorando fluxos e processos, num ciclo de melhoria contínua (PDCA) nas áreas da sede administrativa (superintendência regional) com o auxílio de Workflow FLUID (FLUIG).

Analista de Sistemas na ACERTA!, onde atuei na criação do CRM próprio com a escrita de User Stories (Estórias de Usuário) na análise de fluxos e processos internos visado a redução de custo com aquisição de licenças de terceiros.

Supervisor de TI na Grupo Delta, onde atuo com a manutenção dos serviços de TI, Gestão de ativos, contratos e usuários, configuração de equipamentos de rede, servidores, gestão de pessoas e treinamentos à colaboradores do grupo, referente a utilização dos equipamentos e softwares disponibilizados. 

Analista de Sistemas - Pós Graduado em Gestão de Tecnologia da Informação.
Administrador - Pós Graduado em Gestão de Pessoas e Educação Corporativa.