Marcos Gonçalves

Com mais de uma década de dedicação a análise de dados e informações gerenciais, especializei-me em transformar complexas bases de dados em insights valiosos para tomadas de decisão. 
A paixão por dados e a busca constante por melhorias me levam desenvolver competências que permite entregar relatórios precisos e dashboards dinâmicos para diferentes níveis de gestão.
Em meus últimos papeis pude aprimorar a eficiência operacional por meio da automatização de processos com utilização de ferramentas como VBA, SQL e Power Query, e eu estive à frente na criação de dashboards em Power BI, Salesforce e Microstrategy, essenciais para a alta gestão e equipes operacionais. As habilidades que desenvolvi em minhas últimas experiências, como a manipulação e análise de grandes volumes de dados e criação de visuais são a base para identificar oportunidades de melhoria e para a implementação de soluções em business intelligence.

Empresa: CNP Seguradora                                    Cidade: São Paulo/ SP                  Período: 11/2022 - 07/2024

Ramo: Seguros 

Cargo: Analista de Negócios SR

Principais Atividades:

• Criação de base de dados com utilização de linguagem SQL para concentrar informações da área de ouvidoria, garantindo assertividade e confiabilidade nos dados e redução de 70% tempo de extração, manipulação e tratamento de dados.
• Criar e realizar manutenção de relatórios para Bacen, ANS, SUSEP, auditorias internas e externas
• Confeccionava e realizava a manutenção de dashboards da Ouvidoria e área Comercial em Power BI com compartilhamento periódico ajustado a necessidade do negócio, tanto para alta gestão quando para acompanhamento da equipe de qualidade e gestão. 
• Realizei automatização de processos de rotina utilizando VBA, SQL e Power Query gerando grande ganho de tempo na maior parte das atividades que eram realizadas de forma totalmente manuais.
• Trabalhei em colaboração com equipe de TI realizando interface entre a área de Ouvidoria e TI, dando suporte na manutenção e homologação de chamados de intercorrência e melhoria no sistema Salesforce e NewCon.
• Participava no desenvolvimento de campanhas de lançamento de produto de consórcio junto a área de marketing.

Empresa: Orizon                                    Cidade: Barueri/ SP              Período: 04/2019 – 08/2022

Ramo: HEALTHTECH 

Cargo: Analista de Informações Gerenciais SR

Principais Atividades:

• Era responsável pela recepção, manipulação e tratamento da base de pagamentos do cliente e cruza-la com nossa base de dados que possui aproximadamente 4 bilhões de linhas, com o objetivo de analisar desperdício ou cobrança indevida na conta hospitalar e identificar oportunidades de melhoria, sinalizando para as operadoras possíveis desperdícios financeiros. Para isso utilizava ferramentas como: SQL, Metabase, Azure Databricks, Alteryx e Excel.
• Desenvolvia e atualizava Dashbords internos em Microstrategy e Power BI bem como indicadores para o cliente externo com atualizações semanais e mensais.
• Realizei a automatização do processo de extração e preparação da base de dados para equipe técnica, utilizando linguagem SQL e Alteryx, reduzindo em 20% o tempo de processamento dos dados, realização da análise e captação de desvios, melhoria realizada com metodologias Kaizen e OKR
• Realizei automação dos desvios (utilização indevida nas contas médicas), criando regra, para extrapolação em base e para servir de apoio para a auditoria das operadoras com utilização de SQL e Alteryx.
• Participava ativamente na criação e atualização de apresentações mensais dos resultados para nosso cliente externo.
• Participei de estudos mercadológicos para área da saúde, utilizando como premissas análises preditivas, score médico, hospitalar e score de beneficiários. 
• Atuei no desenvolvimento de protocolos de OPME de procedimentos cirúrgicos, estudos técnicos e captação de desvios com objetivo de combater desperdícios na saúde suplementar e participei no desenvolvimento de tabela de similaridade e equivalência, apresentando possível redução de custos para as operadoras em negociação de materiais de consumo.
• Realizei análise estatística e análise gerencial para apoio a negociação de materiais OPME.
• Apoiei a qualificação de dados, cruzando base de faturamento x tabelas de referência para padronização dos dados.

Empresa: Vivante                                    Cidade: São Paulo/ SP              Período: 02/2019 – 04/2019

Ramo: Soluções em manutenção, faciliteis e eficiência energética.

Cargo: Analista de Apuração de Resultados 

Principais Atividades:

• Responsável pela criação e manutenção de Dashboard de monitoramento em tempo real
• Criação, manutenção e atualização de Dashboard de diversos clientes
• Extração e ou criação de queries para atualização de alguns Dashboards internos e de clientes específicos
• Atualização de relatório de auditoria 
• Criação de apresentação de resultados para diretoria

Experiências

Empresa: Carglass                                    Cidade: Barueri/ SP              Período: 03/2016 – 02/2019

Ramo: Serviços Automotivos 

Cargo: Analista de Informações Gerenciais Pleno

Principais Atividades:

• Desenvolvimento de Kpi’s para clientes internos (TI, Área de Negociação, Operações e Central de Atendimento).
• Criação e atualização de relatórios para apresentação ao Cliente (Seguradoras).
• Automatização de relatórios diários, quinzenais e mensais com utilização de VBA.
• Controle em tempo real da operação de SAC e Qualidade via sistema Avaya CMS.
• Assessoria aos gestores na elaboração dos planos de ações para melhoria no processo.
• Líder interino por 4 meses da área de Qualidade e SAC

Pós Graduação: Estatística                                                              Graduação: Logística empresarial

Instituição: Anhanguera Educacional                                            Instituição: Anhanguera Educacional 

Período:  02/2019 a 12/2019                                                         Período: 02/2010 a 12/2011