Marcos Vinicius Alves de Lima

Profissional do ramo de telecom há 14 anos, comecei como atendente de call center, fui técnico e agora supervisor.

Tecnico de rede II

Claro S/A

Fevereiro 2015 a Dezembro 2022

Gestão de Manutenção de Rede HFC: Execução de manutenção preventiva e corretiva na rede HFC , visando a máxima disponibilidade e a qualidade dos serviços de telecomunicações.

Otimização de Performance: Condução de tratamento massivo e localização de ruído na rede, utilizando técnicas e ferramentas específicas para a melhoria contínua da qualidade do sinal e a redução de interrupções.

Padrão e Conformidade de Rede: Realização de inspeções visuais detalhadas e varredura na rede (Sweep), assegurando que a infraestrutura esteja dentro dos padrões técnicos estabelecidos e realizando a desativação de clientes cancelados.

Suporte produção

Procisa do Brasil

Março 2023 a Janeiro 2024

Liderança e Gestão Operacional: Liderança e gestão da equipe operacional, definindo prioridades, orientando e treinando membros para maximizar o desempenho individual e coletivo.

Desenvolvimento de Talentos: Implementação de planos de desenvolvimento e capacitação que resultaram na melhoria contínua da produtividade e na formação de um time de alta performance.

Otimização de Rota e Logística: Gestão e otimização estratégica da rota operacional, utilizando análises de dados para garantir maior eficiência, redução de custos e minimização do desperdício de recursos.

Gestão de Indicadores (KPIs): Monitoramento contínuo e gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), utilizando os dados para embasar decisões e garantir o atingimento consistente das metas de produção.

Acompanhamento de Metas: Acompanhamento rigoroso das metas de produção, realizando alinhamentos operacionais estratégicos para assegurar o alcance dos objetivos de forma consistente e sustentável.

Controle de Qualidade de Serviço: Monitoramento e garantia dos padrões de qualidade dos serviços produzidos, fator crucial para a retenção e a satisfação do cliente.

Supervisor LA

RS Telecomunicações

Fevereiro 2024 a Julho 2025

Liderança e Gestão Operacional: Liderança e gestão da equipe operacional, definindo prioridades, orientando e treinando membros para maximizar o desempenho individual e coletivo.

Desenvolvimento de Talentos: Implementação de planos de desenvolvimento e capacitação que resultaram na melhoria contínua da produtividade e na formação de um time de alta performance.

Otimização de Rota e Logística: Gestão e otimização estratégica da rota operacional, utilizando análises de dados para garantir maior eficiência, redução de custos e minimização do desperdício de recursos.

Gestão de Indicadores (KPIs): Monitoramento contínuo e gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), utilizando os dados para embasar decisões e garantir o atingimento consistente das metas de produção.

Acompanhamento de Metas: Acompanhamento rigoroso das metas de produção, realizando alinhamentos operacionais estratégicos para assegurar o alcance dos objetivos de forma consistente e sustentável.

Controle de Qualidade de Serviço: Monitoramento e garantia dos padrões de qualidade dos serviços produzidos, fator crucial para a retenção e a satisfação do cliente.

Gestão Ambiental

Faculdade Camões

2008

Técnico em Telecomunicações

Instituto Federal do Parana

2015