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Marcos Vinicius de Lima Costa

Marcos Vinicius de Lima Costa

Técnico de informática (Help desk)

Serviços oferecidos: Serviços de suporte de rede , Reparo de laptops , Conserto de computadores , Suporte de TI , Mac OS , Suporte & Serviços de TI , Suporte Técnico , Suporte e TI , Serviços de configuração de computadores , Serviços de suporte Mac , Microsoft Office , Windows 10 , Technical Support / Help Desk (Hardware / Software) , MacOS , Computadores

Tecnologia / Internet

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
R$50 / hora
Taxa aproximada

Social

Sobre Marcos Vinicius de Lima Costa:

Como técnico de informática com mais de 15 anos de experiência, tenho habilidades em suporte técnico, manutenção e configuração de hardware e software de TI. Trabalhei como prestador de serviços na Petrobras, fornecendo atendimento e suporte de 2° nível aos usuários internos, registrando e analisando solicitações, além de instalar, desinstalar, configurar e manter sistemas operacionais e softwares de TI. Possuo conhecimento em ferramentas de acesso remoto e ITSM e experiência em instalação e configuração de servidores Windows, redes de computadores com e sem fio, além de CFTV. Sou capaz de apresentar relatórios periódicos das atividades desenvolvidas e propor soluções para ambientes informatizados quando solicitado.

Experiência

Indra (Minsait) Brasil

Técnico de apoio ao usuário de informática (Help desk) - dezembro/2019 a março/2023

  • Prestador de serviço na empresa Petrobras;
  • Realização de atividades de recebimento, registro, análise, diagnóstico e encerramento de solicitações (incidentes e requisições) de usuários internos, por meio da utilização de sistema de Gerenciamento de Serviços de TI,
  • Conhecimento em ferramentas de acesso remoto e ITSM;
  • Prestação de serviços específicos ao atendimento e suporte de 2° nível aos usuários e aos recursos de hardware e software de TI
  • Instalação, desinstalação, configuração e manutenção a usuários de TI em Sistemas Operacionais Windows7, Windows10, Microsoft Office e LibreOffice, Softwares de navegação na internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome) e Clientes Antivírus,
  • Realização de backup e clonagem de disco;
  • Configuração de equipamentos de colaboradores, gerentes e diretores;
  • Configuração de acesso e permissão na rede;
  • Instalação de softwares (Office, Windows, Linux e etc...);
  • Configuração e manutenção de desktops, notebooks e workstation;

 

Fast Shop S.A

Técnico de apoio ao usuário de informática (Help desk) - Junho/2014 a janeiro/2017

  • Prestar suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando quanto aos procedimentos a serem adotados; 
  • Realizar ajustes e atualizações de configurações em equipamentos de informática adquiridos na Fast Shop;
  • Acompanhar a performance operacional dos equipamentos e realizar manutenção preventiva e corretiva;
  • Instalar softwares básicos nos equipamentos adquiridos pelos clientes;
  • Apresentar relatórios periódicos das atividades desenvolvidas;
  • Propor soluções para ambientes informatizados, quando solicitado.
  • Sistemas Operacionais Windows, MacOs, Android e IOS;
  • Pacote Office;
  • Softwares básicos utilizados em ambiente corporativo;
  • Conhecimento em configuração de equipamentos de informática;

 

Logan Technology

Técnico de apoio ao usuário de informática (Help desk) - março/2009 a março/2014

  • Realização de manutenção preventiva, configuração e montagem de microcomputadores e notebooks;
  • Configuração e instalação de redes de computadores com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP, recursos de rede locais no âmbito de configuração em impressoras, scanners e máquinas virtuais;
  • Realização de backup e clonagem de disco;
  • Conhecimento em ferramentas de acesso remoto e ITSM;
  • Manutenção preventiva, configuração e montagem de servidores Windows;
  • Prestação de serviços específicos ao atendimento e suporte de 2° nível aos usuários e aos recursos de hardware e software de TI;
  • Configuração e manutenção de CFTV.

Educação

  • Tecnólogo Inteligência de Mercado e Análise de Dados, Faculdade Anhanguera – Cursando ( término dez-2025)

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