Mardel Santos

Gestão de processos e pessoas; Atendimento ao cliente; Prospecção; Comercial.
Gerenciamento de Serviços de TI baseado no framework ITIL (certificação ITIL v3 Foundation); Infraestrutura de rede,
Servidores Windows; Conhecimento de Redes em geral; Expertise em manutenção/suporte de computadores.
Características profissionais: Boa capacidade de trabalhar em grupo; Organização no ambiente de trabalho;
Comprometimento; Ética profissional; Responsabilidade.

Lemix Indústria e Comércio de Gelados Ltda.
Período: nov 2024 / atual.
Cargo: Analista Administrativo.
Atividades: gestão dos processos internos da fábrica (controle de estoque, compras, equipamentos, manutenção) e dos
funcionários, suporte aos processos e funcionário da filial loja.
Atendimento aos clientes da base e prospecção.

Deloitte Touche Tohmatsu.
Período: jan 2015 / ago 2023.
Cargo: Analista de Suporte Pleno.
Atividades: manter servidores de arquivos, impressão, Active Directory. Atuação na infraestrutura de rede, suporte
técnico aos notebooks, impressoras e demais ativos de TI.
Suporte aos softwares utilizados pela empresa.

Saateh – Sistema de Apoio Adm. Tecnológico para Empresas e Hospitais.
Período: dez 2014 / jan 2015.
Cargo: Analista de Suporte II.
Atividades: atuação no suporte da infraestrutura dos clientes que a empresa presta consultoria. Manter os servidores
com serviços como backup, AD, File Server, antivírus corporativo e sistemas particulares, assim como correção.
Desenvolver documentação da infraestrutura do cliente, apontando melhorias.

Rádio e Televisão Bandeirantes da Bahia.
Período: out 2014.
Cargo: Analista de Suporte (Prestação de serviço).
Atividades: suporte técnico aos colaboradores e rotinas diárias de verificação em servidores/serviços.

SimplifyIT Comércio e Serviços e Tecnologia da Informação.
Período: jul 2012 / dez 2012.
Cargo: Arquiteto de Infraestrutura de TI.
Atividades: execução de projetos e/ou implantação da infraestrutura de empresas do mercado, em nível inicial ou no aprimoramento da TI na empresa através de parcerias com a Microsoft, Symantec, VMware, Dell.

Basecard Adm. de cartões e Serviços.
Período: abr 2011 / jun 2011.
Cargo: Analista de Suporte Sênior.
Atividades: atuação na infraestrutura de rede, manutenção/configuração de servidores Windows com serviços de firewall, e-mail, AD na empresa e demais pertencentes ao grupo.

Worktime Assessoria Empresarial.
Período: mar 2010 / set 2010.
Cargo: Técnico de Processo Administrativo.
Atividades: implantação da infraestrutura de TI em colégio da unidade Sesi-Piatã com instalação/configuração de desktops, periféricos, LAN, Central Telefônica; Suporte técnico / Help Desk.

COMPOS – Computadores e Sistemas Ltda.
Período: nov 2008 / dez 2009.
Cargo: Consultor Técnico e Comercial.
Atividades: atuando inicialmente com consultoria técnica para oferecer melhor solução ao cliente através dos serviços oferecidos pela empresa. Posteriormente consultoria em vendas nos mesmos serviços.

Instituto Cárdio Pulmonar da Bahia Ltda.
Período: out 2001 / ago 2008.
Cargo: Técnico de Suporte.
Atividades: manutenção das estações e suporte técnico / Help Desk; administração da Intranet; administração básica de servidores Windows e Linux.

Graduação: Redes de Computadores – UNIFACS.