MARIA ABREU

Me chamo Maria Eduarda, tenho 24 anos, sou comunicativa, comprometida e prática

• Experiência de 6 anos atuando em Logística, contemplando operações de Armazenagem, cargas Lotação (FTL), Fracionado(LTL), distribuição urbana(voltada para o e-commerce), abastecimento e Fullfiment;
• Desenho e Implantações de soluções logísticas para empresas B2B e B2C usando a consolidação de diferentes cargas e modais. Destaque para o primeiro projeto de transporte de carga fracionada em Ferrovia;
• Desenvolvimento de Dashboard de KPI´s de entregas e operações;
• Participação de projeto multimodal de cargas, com mercadorias do e-commerce fracionadas transportadas via ferroviário, reduzindo custos de entregas e otimizando os fluxos de cargas com características distintas e não compatíveis em containers;
• Implantação de ferramenta para controle do nível de serviço do atendimento ao cliente (Customer Experience);
• Mapeamento e desenho de procedimentos operacionais e administrativos na operação de crossdocking;
• Desenvolvimento e implantação de projetos de consolidação de carga de diferentes segmentos que resultaram em savings de até 15% em clientes B2B e B2C;
• Desenvolvimento de projetos e processos no Inbound da Industria Automotiva, com estudos de abastecimento e coletas MilkRun;
• Envolvimento nos processos de integração sistêmica entre plataformas, Marketplace, SEFAZ, TMS e WMS, garantindo qualidade e acuracidade das informações;
• Participação no desenvolvimento de sistemas de monitoramento de entregas e roteirização;
• Experiência com plataformas de vendas online, integradoras e plataformas de Marketplace;
• Desenho e aplicação dos processos de formação de preços para venda de produtos nas principais plataformas digitais, com estudos detalhados sobre a qualificação e competitividade de cada produto, assim como segurança das margens nos Marketplaces;
• Desenho de malha para distribuição urbana, com 2500 entregas/dia entre São Paulo e Rio de Janeiro com performance acima de 97% com leadtime de 24 horas;

• Formulação e implantação de estratégias de precificação personalizadas de acordo com segmento de cada cliente;
• Captação de clientes compatíveis com as estratégias da empresa;
• Desenho e implementações de projetos personalizados para clientes de acordo com a demanda e objetivos
• Gerenciamento e monitoramento dos indicadores de performance e correção de gaps sempre que necessário visando aumentar o nível de serviço;
• Gerenciamento da equipe de SAC e atendimento ao cliente;
• Coordenação de implantações de novos clientes e projetos de acordo com procedimentos comerciais e operacionais;
• Gerenciamento da equipe de controle de qualidade e controle operacional;
• Preparo e treinamento da Equipe de atendimento ao cliente, SAC e comercial;
• Desenvolvimento de procedimentos comerciais padronizados de acordo com cada operação;
• Criação e implantação de dashboards administrativos para apresentação de resultados comerciais;
• Responsável por estruturar as áreas de Projetos e Implantação dentro da empresa.;
• Responsável por estruturar a equipe de atendimento ao cliente, mapeando particularidades de cada cliente e implantando sistema de CRM;

Administração de Empresas - Universidade Presbiteriana Mackenzie