Maria Bianca Peçanha

Profissional com experiência em Customer Success e atendimento ao cliente, atuando na resolução de demandas, acompanhamento de solicitações e comunicação direta com clientes e times internos. Possuo vivência com ferramentas como Zendesk, Jira e Trello, organização de rotinas, gestão de prazos e participação em alinhamentos recorrentes. Tenho perfil comunicativo, empático e organizado, com foco em oferecer uma boa experiência ao cliente, entender necessidades e contribuir para soluções eficientes no dia a dia.

Profissional com experiência em Customer Success e atendimento ao cliente, atuando na resolução de demandas, acompanhamento de solicitações e comunicação direta com clientes e times internos. Vivência com ferramentas como Zendesk, Jira e Trello para organização de rotinas, gestão de prazos e acompanhamento de atividades. Atuação em ambientes colaborativos, com participação em reuniões de alinhamento, foco na experiência do cliente, comunicação clara e busca constante por soluções eficientes.

Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com cursos complementares voltados à qualidade de software, experiência do usuário e metodologias ágeis. Possuo capacitação em Quality Assurance pelo método QAzando, abrangendo fundamentos de testes de software, processos de qualidade e atuação do QA em times ágeis, além de conhecimentos em organização de processos, comunicação e melhoria contínua.