Maria Clara Porto

Oi!

Sou Maria Clara, tenho 19 anos e sou apaixonada por comunicação. Em breve, irei iniciar o segundo período de Relações Públicas na Universidade São Judas Tadeu, onde curso na modalidade EAD. Sempre fui muito comunicativa desde criança, acredito que seja o motivo de eu me dar tão bem com essa profissão. Estou atualmente trabalhando como jovem aprendiz de marketing com foco no planejamento de redes sociais num time de futebol carioca, porém conto com uma experiência passada de aprendizado na cervejaria AMBEV, onde desenvolvi habilidades de atendimento e customer service ao trabalhar diretamente na resolução de problemas de clientes. Sou muito proativa e não me sinto bem estando parada; preciso o tempo todo estar com algo para fazer, nem que seja ajudando algum colega. Domino o inglês de forma fluente e espanhol e italiano de forma iniciante, sendo os 3 idiomas que aprendi sozinha em casa. A maior parte do meu conhecimento com a internet se veio também dessa forma auto didata; pacote office, adobe, plataformas de edição de fotos e vídeos num geral e principalmente, redes sociais, que hoje em dia são um dos pilares principais da comunicação. 

Trabalhei de abril de 2022 à janeiro de 2023 na Ambev, cervejaria pioneira no mundo. Lá, desenvolvi minhas habilidades atuando na área de Nível de Serviço, onde auxiliei na gestão do NPS (Net Promoter Score), trazia a resolução dos chamados (SLA) dos PDV's, auxiliava no acompanhamento e analise dos resultados de SPO e junto da minha supervisora, dei início a um projeto interno para melhorar nossa comunicação com os clientes, onde resolvíamos internamente os problemas deles para priorizar a humanização do atendimento. Desde janeiro de 2023 até a data presente, me encontro no Vasco da Gama SAF, onde auxilio com o planejamento das redes sociais do Sócio Gigante e faço acompanhamento das artes a serem entregues.

Atualmente, estudo Relações Públicas na Faculdade São Judas Tadeu na modalidade EAD. Conto também com diversos certificados internacionais na área de comunicação.