
Maria Eduarda Carvalho Rocha
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Maria Eduarda Carvalho Rocha:
Possuo ampla experiência com atendimento e interação direta ao público, apaixonada por auto desenvolvimento, estou com um leque aberto para novas experiências e quero crescer independente de qual forma, gosto muito de trabalhar em equipe e tenho facilidade em me dar bem com as pessoas, mas também sou muito competente quando se trata de trabalho individual, tenho ambição por desenvolvimento e crescimento pessoal no trabalho.
Experiência
Teleperformance Brasil (2019 - 2022)
Expert em interação Bilíngue:
- Prestava suporte ao cliente em atendimento, indicando produtos, logo os direcionando para o time de vendas.
- Atendimento de chats, e-mails e telefones simultâneos.
- Responsável por criar insights de melhoria de processo ao cliente.
- Monitoria e aplicação de feedbacks.
- Calibrações com o vendor.
- Prestação de suporte para experts level 1.
- Participação em ações de monitoria e desenvolvimento de experts level 1.
- Execução de melhorias de KPI.
Educação
Ensino Médio Completo - Escola Estadual Ione Silveira Mendes (2014 - 2016)
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