Maria Eduarda Carvalho Rocha

Possuo ampla experiência com atendimento e interação direta ao público, apaixonada por auto desenvolvimento, estou com um leque aberto para novas experiências e quero crescer independente de qual forma, gosto muito de trabalhar em equipe e tenho facilidade em me dar bem com as pessoas, mas também sou muito competente quando se trata de trabalho individual, tenho ambição por desenvolvimento e crescimento pessoal no trabalho.

Teleperformance Brasil  (2019 - 2022) 

Expert em interação Bilíngue: 

• Prestava suporte ao cliente em atendimento, indicando produtos, logo os direcionando para o time de vendas.
• Atendimento de chats, e-mails e telefones simultâneos.
• Responsável por criar insights de melhoria de processo ao cliente. 
• Monitoria e aplicação de feedbacks.
•  Calibrações com o vendor.
•  Prestação de suporte para experts level 1. 
• Participação em ações de monitoria e desenvolvimento de experts level 1.
•  Execução de melhorias de KPI.

Ensino Médio Completo - Escola Estadual Ione Silveira Mendes (2014 - 2016)