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Maria Eduarda Carvalho Rocha

Maria Eduarda Carvalho Rocha

Expert em Interação Bilíngue

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Maria Eduarda Carvalho Rocha:

Possuo ampla experiência com atendimento e interação direta ao público, apaixonada por auto desenvolvimento, estou com um leque aberto para novas experiências e quero crescer independente de qual forma, gosto muito de trabalhar em equipe e tenho facilidade em me dar bem com as pessoas, mas também sou muito competente quando se trata de trabalho individual, tenho ambição por desenvolvimento e crescimento pessoal no trabalho.

Experiência

Teleperformance Brasil  (2019 - 2022) 

Expert em interação Bilíngue: 

 

  • Prestava suporte ao cliente em atendimento, indicando produtos, logo os direcionando para o time de vendas.
  • Atendimento de chats, e-mails e telefones simultâneos.
  • Responsável por criar insights de melhoria de processo ao cliente. 
  • Monitoria e aplicação de feedbacks.
  •  Calibrações com o vendor.
  •  Prestação de suporte para experts level 1. 
  • Participação em ações de monitoria e desenvolvimento de experts level 1.
  •  Execução de melhorias de KPI.

Educação

Ensino Médio Completo - Escola Estadual Ione Silveira Mendes (2014 - 2016)

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    Especialista em Excel

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