Maria Fernanda Machado

5 anos de experiência em funções administrativas em uma multinacional do setor de varejo de luxo. Apaixonada por resolução de problemas e pessoas. Domínio do pacote office completo, power BI e ótimo relacionamento interpessoal. 

CHANEL

Analista Sênior de Varejo de Moda (Jan/2022 - Abr/2024)

CUSTOMER SERVICE E CONTROLE DE QUALIDADE

Cuidei do Centro de Reparos e controle de qualidade dos produtos.

Desenvolvi treinamentos para a equipe de lojas. Relacionamento com

jurídico para resolução de casos críticos de clientes. Fui responsável por

desenvolver e negociar com fornecedores. Fui key user do sistema

Dynamics AX, pensei e desenvolvi customizações em conjunto com o

departamento de TI.

MERCHANDISING

Neste setor fui responsável por criar e apresentar semanalmente

análises de performance de produto. Acompanhei o sell-thru de cada

SKU para realização do rebalanceamento mensal de estoque entre lojas

a fim de impulsionar vendas. Realizei o "pricing" dos produtos em Reais

a cada lançamento de coleção seguindo índices internos. Criei reports

por categoria de produto a cada coleção para dar suporte no Buying. Fui

responsável pela categoria Eyewear: acompanhei a cobertura de

estoque, monitorei preços e realizei as compras mensais para 4 lojas e e-

commerce. Por fim, realizei mensalmente pesquisas de mercado.

Analista de Varejo de Moda (Mar/2020 - Dez/2021)

Fui responsável por toda operação de Pós-Venda da divisão de Moda:

realizei o projeto de expansão do Centro de Reparos; CRM para

captação e conversão de clientes; realizei inventários; apliquei

treinamentos para a equipe de loja; tratei junto ao setor jurídico os

tickets abertos em plataformas externas como Reclame Aqui, Procon

e processos judiciais; acompanhei os KPIs da área e fiz reporte

semanal à equipe global para garantir que os padrões de excelência

da marca fossem seguidos localmente.

Estagiária de Logística (Maio/2019 - Fev/2020)

Durante o estágio realizei assessoria em operações de importação,

exportação e abastecimento de lojas. Realizei a emissão de notas fiscais,

atualizei planilhas de dados e controles sistêmicos e acompanhei os

indicadores de desempenho. Desenvolvi para o departamento cotações

com novos fornecedores e elaborei relatórios e apresentações para

análise gerencial.

UPM- Universidade Presbiteriana Mackenzie (2022) - São Paulo, Brasil. Administração com ênfase em Comércio Exterior.