Maria Iolanda Souza

Profissional dinâmica, com experiência em gestão de equipes e rotinas administrativas, conhecimentos em finanças, RH e compras. Formação em Administração, com habilidades em negociação, gestão de contratos e bom relacionamento interpessoal, focada em resultados e no crescimento da empresa.

PETMAIS- Assistente Administrativo (Dez 2025 - Fev 2026)

• Responsável pela execução de rotinas administrativas, incluindo organização de documentos, controle de prazos e suporte às áreas internas.

• Atuação no suporte a projetos, realizando acompanhamento de atividades, organização de informações e apoio no cumprimento de cronogramas.

• Apoio ao setor de Recursos Humanos na triagem de currículos, suporte aos processos de recrutamento e seleção e integração de novos colaboradores.

• Realização de cadastro de novos colaboradores em sistema, incluindo registro de dados pessoais, cadastro digital e biometria facial.

• Participação na organização e melhoria de processos administrativos, contribuindo para maior eficiência operacional.

DECK BAR - Gerente geral / Sócia (2020 - 2023)

• Atendimento direto ao público, com foco em excelência no serviço ao cliente, agilidade, empatia e comunicação eficaz.

• Experiência em gestão de equipe e coordenação de atendimento em ambiente dinâmico e sob pressão.

• Resolução de conflitos e mediação de situações com equilíbrio emocional e profissionalismo.

• Supervisão de rotinas operacionais e administrativas, garantindo eficiência e satisfação do cliente.

PET STAR – Recepcionista / Gerente Administrativa (2010 – 2022)

Promoção interna de Recepcionista a Gerente Administrativa

Recepcionista (2010 – 2015):

• Atendimento presencial e telefônico com foco em excelência e empatia.

• Organização de agendas, documentos e suporte administrativo, garantindo agilidade e precisão nas rotinas diárias.

• Resolução de reclamações e situações de conflito, demonstrando equilíbrio emocional, proatividade e foco na satisfação do cliente.

Gerente Administrativa (2015 – 2022):

• Liderança e gestão de equipe com foco em atendimento humanizado, motivação e alta performance.

• Desenvolvimento de equipe com foco na experiência e fidelização do cliente.

• Negociação e relacionamento com fornecedores e parceiros comerciais, fortalecendo comunicação e trabalho em equipe.

• Implementação de melhorias operacionais, aumentando eficiência e reduzindo custos.

Graduação em Administração de Empresas