Mariana Beppler

Sou a Mariana, profissional certificada pela PM3 e com quase 5 anos de experiência em gestão de produtos digitais web/app. 

Sou especialista em plataformas de gestão, e-commerce e força de vendas para indústria e distribuição (SaaS, B2B). Liderei times cross e conduzi todas as etapas do ciclo de vida de produtos, desde a concepção e validação de ideias até o lançamento e a melhoria contínua. 

Sempre fui muito curiosa com tudo que envolve tecnologia e inovação, tendo um interesse especial pelo que inspira e motiva as pessoas. Adoro o desafio de criar produtos que resolvam problemas reais. 

Antes de me dedicar ao universo de produtos, ganhei uma valiosa experiência em diversas áreas do negócio (CX, UX, Projetos, Dados). Aprimorei habilidades essenciais como proatividade, resiliência, organização, capacidade analítica, autogerenciamento, comunicação eficaz, pensamento estratégico e gestão do tempo.

Combino uma visão estratégica com abordagens do dia a dia para fazer o negócio acontecer. Sou proativa, movida pela vontade de fazer a diferença e encarar desafios de frente. Prezo por conversar de forma transparente e assegurar que todos estejam na mesma página. Adoro aprender, evoluir e contribuir.

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Palavras-chave: Product Manager | Product Owner | Gestão de Produtos | Produtos Digitais | Visão de Produto | Alinhamento Estratégico | Gestão de Backlog | Priorização | Métricas de Produto | Acompanhamento de Resultados | Liderança | Metodologias Ágeis | Scrum | Kanban | Jira | Figma | Gestão de Stakeholders | Discovery | User Experience | Análise de Dados | Pensamento Estratégico | Comunicação

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Idiomas: 

• Português - Nativo;
• Inglês - Avançado;
• Francês - Avançado.

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Certificações: 

• Certificação PRMP-21: Product Management Professional (BBI of Chicago, 2024);
• Certificação em Product Discovery (PM3, 2023);
• Certificação em Product Management (PM3, 2021).

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Head de Produto e Design (UX/UI)

Nexfar Tecnologia | Jul 20 - Dez 23

• Gerenciei o portfólio de produtos de uma plataforma B2B omnichannel que transacionou mais de 1 milhão de pedidos no último ano;
• Conduzi a concepção e o lançamento de uma nova plataforma de gestão de vendas que reuniu mais de 40 melhorias sugeridas pelos times de gestão estratégica dos clientes, reduzindo as solicitações de novas customizações em mais de 25%;
• Conduzi entrevistas e análises de mercado com as maiores indústrias e distribuidoras de medicamentos do Brasil;
• Estabeleci parcerias estratégicas com outros fornecedores tecnológicos do mercado farmacêutico, através das quais foi possível reduzir o tempo médio de cotação e compra das farmácias em mais de 20%;
• Participei da análise de viabilidade de novos produtos e projetos com parceiros- chave;
• Realizei gestão de KPI's e preparei relatórios mensais para a alta gestão;
• Analisei dados de produto e implementei um sistema de métricas de performance que trouxe mais clareza do desempenho da plataforma aos stalkeholders.
• Habilidades: Visão de produto ◦ Liderança ◦ Gestão de Stakeholders ◦ Priorização ◦ Negociação ◦ Comunicação ◦ Pensamento estratégico ◦ Métricas de Produto ◦ Análise de Dados ◦ Gestão de Projetos ◦ OKR ◦ KPI's ◦ Parcerias ◦ Análise de Mercado ◦ Discovery ◦ Delivery
• Principais ferramentas: Jira ◦ Confluence ◦ Figma ◦ Miro ◦ Excel ◦ Hotjar ◦ Firebase ◦ Smartlook ◦ Amplitude ◦ Analytics ◦ MongoDB ◦ PostgreSQL

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Product Manager & Product Designer

Nexfar Tecnologia | Jul 20 - Dez 23

• Liderei uma equipe de 12 pessoas no desenvolvimento de um produto de e-commerce utilizado por mais de 40 mil farmácias no território nacional;
• Gerenciei o backlog de um produto de força de vendas e liderou a criação de uma nova versão mobile do produto, utilizada diariamente por mais de 500 vendedores;
• Defini e acompanhei roadmaps, entregando, dentro do prazo, mais de 90% das iniciativas priorizadas em conjunto com a alta gestão;
• Garanti a integração da plataforma com os principais ERPs do mercado;
• Traduzi regras de negócio complexas em requisitos funcionais, gerando uma plataforma escalável que atende mais de 95% das regras do mercado farmacêutico;
• Conduzi a criação de uma nova interface para as principais funcionalidades das plataformas de vendas, elevando a satisfação dos usuários em mais de 15%;
• Introduzi metodologias ágeis nas equipes de tecnologia, resultando em uma entrega de iniciativas 25% mais rápida e em uma adaptação eficiente a mudanças;
• Organizei sessões de feedback e integração semanais com a equipe, melhorando a comunicação e reduzindo as falhas de entrega em mais de 30%;
• Contribuí para a redução de mais de 45% dos tickets mensais de atendimento para farmácias com o lançamento de uma funcionalidade de gestão de documentos;
• Aumentei a eficiência da equipe de atendimento em mais de 40% com a criação de uma base de conhecimento interna;
• Reduzi em 45% o tempo de desenvolvimento de novas funcionalidades através da criação e componentização de um design system escalável;
• Habilidades: Roadmap de produto ◦ Liderança ◦ Gestão de Backlog ◦ Priorização ◦ Especificação ◦ Prototipação ◦ Metodologias ágeis ◦ Scrum ◦ Kanban ◦ Gestão de Projetos ◦ Análise de Requisitos ◦ User Experience ◦ Produtos Digitais ◦ SaaS ◦ B2B ◦ E-commerce
• Principais ferramentas: Jira ◦ Confluence ◦ Figma ◦ Adobe XD ◦ Illustrator ◦ Miro ◦ Excel ◦ Hotjar ◦ MongoDB ◦ PostgreSQL

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Analista de Projetos

Nexfar Tecnologia | Mar 20 - Jul 20

• Fui a líder do projeto de implantação da plataforma Nexfar na Cimed, conduzindo o 1o projeto de integração com o ERP SAP dentro de um cronograma desafiador;
• Conduzi discovery in loco no cliente, implementando mais de 95% do escopo solicitado;
• Coordenei uma equipe de 6 pessoas no desenvolvimento de uma estrutura pioneira de envio de pedidos no mercado farma;
• Defini e documentei requisitos de negócio e interfaces mobile de alta qualidade;
• Gerenciei a comunicação contínua com stakeholders e organizei a central de chamados da plataforma, resultando em uma redução significativa dos desvios de escopo;
• Criei relatórios de progresso detalhados para atualização da alta gestão da CIMED;
• Habilidades: Gestão de Projetos ◦ Planejamento ◦ Gestão de riscos ◦ Gestão de tempo e recursos;
• Principais ferramentas: Jira ◦ Excel ◦ Miro.

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Analista de Dados

Nexfar Tecnologia | Jan 20 - Mar 20

• Extraí e converti dados de mais de 10 milhões de registros utilizando consultas noSQL (MongoDB) e Python, aumentando a precisão de análise de uso do produto em 20%;
• Criei mais de 10 relatórios estratégicos de vendas para os clientes e para a alta gestão;
• Conduzi processos de discovery que resultaram em um aumento de 30% na usabilidade dos dashboards da plataforma;
• Colaborei com equipes para traduzir necessidades de negócios em relatórios internos, melhorando a acessibilidade da informação em 30%;
• Implementei automações para envio de métricas de desempenho via Slack, aumentando a eficiência do monitoramento em 60;
• Habilidades: Análise de dados ◦ Indicadores ◦ Capacidade analítica;
• Principais ferramentas: Excel ◦ MongoDB.

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Customer Success Manager

Ambar Tech | Jan 19 - Dez 19

• Gerenciei uma carteira de 60+ construtoras, desenvolvendo estratégias personalizadas que aumentaram a retenção de clientes em mais de 40%;
• Analisei dados para otimizar o tempo de cotação de 300+ produtos de construção civil, melhorando a eficiência operacional das equipes de compra em mais de 60%; Implementei estratégias de upsell que aumentaram o ticket médio em 25%;
• Criei campanhas de marketing no RD Station, ampliando a adoção do produto em 30%; Implementei pesquisas de NPS via Wootric e criei processos de follow-up com clientes;
• Criei e atualizei o conteúdo do FAQ, melhorando a experiência do usuário e reduzindo em 15% o volume de chamados da equipe de suporte;
• Desenvolvi processos e playbooks para a equipe de CS, elevando a eficiência operacional em 30%;
• Habilidades: Customer Experience ◦ Playbooks ◦ Processos ◦ Foco no cliente ◦ Análise de indicadores ◦ Métricas de sucesso;
• Principais ferramentas: Excel ◦ Customer X ◦ PowerBI ◦ Wootric

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Experiências anteriores: Analista de Atendimento ao Cliente (Conaz Tecnologia, 2018 - 2019) Customer Success Manager (TotalVoice, 2016 - 2017); Assistente de Negócios (K2 Tecnologia, 2015); Assistente Administrativa (Tillit Contabilidade, 2012).

• Graduação - Administração Empresarial ( UDESC | 2012 - 2016 );
• Graduação - Engenharia Civil ( UNISUL | 2013 - 2020 );
• Pós-graduação - Gestão de Produto ( BBI of Chicago | 2021 - 2023 ).