Mariana de Souza Santos

Estou no terceiro semestre do curso de análise e desenvolvimento de sistemas, sou atenciosa e competente em procurar soluções para dificuldades, estou procurando aprender e praticar o que aprendo, fazendo o máximo necessário para ajudar no local de trabalho.

Atendente de lanchonete, 02/2016 – 07/2018
Delícias da Mari – BELO HORIZONTE, MG
Atendimento ao público servindo lanches, salgados, doces e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos utensílios necessários para cada pedido.
Auxiliava com nas Mídias Sociais, na criação, organização e postagem.
Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na
realização dos pedidos de acordo com suas preferências.
Às vezes no gerenciamento de entregas para os clientes e auxílio na preparação dos pedidos para
garantir a máxima satisfação.
 

Voluntária, 02/2019 – 11/2019
Movimento EcoDom – BELO HORIZONTE, MG
Participação em reuniões com a equipe de voluntários, discutindo estratégias de mobilização e
abordagens.
Arrecadação de roupas e alimentos para a população em situação de rua, visando o bem-estar das
pessoas em situações extremas.
Participação em campanhas de divulgação, buscando atrair a atenção do público para o propósito dos
projetos com divulgação dos trabalhos realizados com a comunidade nas redes sociais, de forma a
promover os resultados alcançados.
Visitação assistencial aos idosos em asilos públicos, buscando suprir a atenção necessária para a
promoção da saúde mental.
Colaboração no serviço de plantação da Horta Escolar.

Vendedor/Vendedora de catálogo, 01/2019 – 07/2021
AVON – BELO HORIZONTE, MG
Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em 80%.
Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Análise de documentos e notas fiscais, providenciando a correção em caso de discrepâncias.
Apoio em tarefas administrativas, organização de documentos, controle de contas, cadastro e
atualização de dados no sistema, otimizando a rotina com tecnologia.
Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o
desenvolvimento profissional.

Secretária, 03/2020 – Atual
Dr.Alexandrino Advogados – BELO HORIZONTE, MG
Manuscrito e preparação de documentos, relatórios e planilhas, de forma a garantir a reunião dos dados oferecidos pelos departamentos, organizando os arquivos.
Realização de cadastro de clientes, incluindo a organização de documentos e arquivos para manter os
dados sempre atualizados, realizando alterações, desbloqueios, ativações e desativações de acesso.
Elaboração de correspondências e documentações diversas, impressas, a serem enviadas para clientes e fornecedores.
Uso de plataformas tecnológicas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de
processos.
Habilidade na leitura e atualização de processos.
Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando os pedidos conforme as necessidades de trabalho da empresa.

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIEMNT: ANÁLISE E DESENVOLVIMETO DE
DADOS, 07/2022 – 07/2024
UNIVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR ANHANGUERA - Belo Horizonte, MG
Status - Cursando
ENSINO MÉDIO, 02/2017 – 12/2019
ESCOLA ESTADUAL DOM CABRAL - Belo Horizonte, MG
Status - Formado