Mariana Farias Moraes de Lacerda

Olá..
Meu nome é Mariana, sou estudante de Direito, e formada em técnico em Secretariado, pela instituição Senac de Taboão da Serra. Tenho experiência como jovem aprendiz,  na área de facilities, em uma instituição financeira. Fui responsável pelo atendimento de chamados no aplicativo interno, via e-mail, telefônico e atendimento ao público presencial. Atualmente, faço parte de uma instituição especializada em service BPO, interfile, sou responsável pelo controle e acompanhamento de filas, digitação e análise de documentos. No entanto, busco novos desafios e qualificações profissionais.

Atendente de negócios (Out/2020) –Interfile Service de BPO LTDA
Prestação de serviços para instituição financeira Bradesco, responsável pela análise e digitação de documentos, acompanhamento de filas e SLA.

Jovem Aprendiz - Santander - (Fev/2019 –Jul/2020)
Atuação na área de Facilities Predial, responsável pelo atendimento de chamados no aplicativo interno “É Comigo Santander”, criação de OS, acompanhamento de SLA, atendimento ao cliente via telefone e e-mail, comunicação de funcionários e 
mantenedores.

Fecaf- Faculdade Capital Federal– Direito – Trancado – 1° semestre de 2020