Mariana Fernandes

Sou uma pessoa  responsável, pró-ativa, tenho capacidade analítica, gestão do tempo e em resolução de problemas.

Iniciei minha carreira 
como operadora de atendimento, fui promovida para analista de atendimento, passei pela área de Backoffice até chegar à Supervisora de Atendimento. 

Realizava as tratativas de todos os canais de 
reclamação, como Reclame Aqui, Facebook e Instagram. Tratativa e resolução dos casos do 
Procon. Responsável em realizar monitoria de qualidade e feedback à equipe. Elaboração de 
campanhas motivacionais para os operadores, treinamento aos operadores. Interagia com 
clientes, fornecedores e com as demais áreas da empresa

Cursando 1° semestre de Administração de empresas.