
Mariana França
Administrativo
Sobre Mariana França:
Profissional dedicada e entusiasta com experiência em assistência de vendas no varejo de moda. Excelência em proporcionar atendimento ao cliente de alta qualidade e rotinas administrativas. Impulsionando equipes e dando suporte a liderança para atingir os resultados esperados.
Experiência
Lojas Renner S.A (Dezembro/18 – Atual) – São Paulo/SP
Cargo: Assistente
- Desenvolvimento de Talentos: Criação de programas de treinamento para novos colaboradores, incentivando os valores corporativos e objetivos estratégicos da Renner, enquanto monitoro e apoio o crescimento profissional contínuo de cada membro da equipe.
- Gestão de Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço ao cliente, fornecendo consultoria de estilo e promovendo uma experiência de compra única, fui reconhecida por premiações internas de destaque como cliente oculto.
- Análise de Indicadores: Como responsável pela análise de indicadores, minha atuação envolve o acompanhamento das metas dos setores por meio de metodologias de avaliação de satisfação, como o Net Promoter Score (NPS). Diagnosticando e identificando oportunidades de melhorias.
- Gestão de clima: Busca pelo engajamento dos colaboradores criando campanhas para impulsionar os resultados esperados.
- Reporte a Liderança: Por meio da gestão de indicadores e gerenciamento da equipe, reporto diretamente a supervisão com relatórios identificando pontos de melhoria.
Lojas Centauro (Setembro/2017 – Março/2018) – São Paulo/SP
Cargo: Assistente
- Gestão de Produtos e Estoque: Gestão e acompanhamento do estoque da loja, incluindo tendências de moda, características dos tecidos e cuidados necessários com as peças.
- Operação de Caixa: Manutenção de registros financeiros precisos, garantindo a integridade do caixa e a conformidade com as políticas da loja.
JLRocha & Associados – (Agosto/2016 - Dezembro/2016) – São Paulo/SP
Cargo: Assistente Administrativo
- Suporte ao departamento financeiro e administrativo da empresa.
- Organização de contas a pagar e receber
- Elaboração de relatórios de vendas
Educação
Cursando Tecnologia em Marketing na UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO (UNICID)
AGOSTO 2024 - DEZEMBRO 2026
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