Mariana França

Profissional dedicada e entusiasta com experiência em assistência de vendas no varejo de moda. Excelência em proporcionar atendimento ao cliente de alta qualidade e rotinas administrativas. Impulsionando equipes e dando suporte a liderança para atingir os resultados esperados.

Lojas Renner S.A (Dezembro/18 – Atual) – São Paulo/SP

Cargo: Assistente

• Desenvolvimento de Talentos: Criação de programas de treinamento para novos colaboradores, incentivando os valores corporativos e objetivos estratégicos da Renner, enquanto monitoro e apoio o crescimento profissional contínuo de cada membro da equipe.
• Gestão de Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço ao cliente, fornecendo consultoria de estilo e promovendo uma experiência de compra única, fui reconhecida por premiações internas de destaque como cliente oculto. 
• Análise de Indicadores: Como responsável pela análise de indicadores, minha atuação envolve o acompanhamento das metas dos setores por meio de metodologias de avaliação de satisfação, como o Net Promoter Score (NPS). Diagnosticando e identificando oportunidades de melhorias.
• Gestão de clima: Busca pelo engajamento dos colaboradores criando campanhas para impulsionar os resultados esperados.
• Reporte a Liderança: Por meio da gestão de indicadores e gerenciamento da equipe, reporto diretamente a supervisão com relatórios identificando pontos de melhoria.

Lojas Centauro (Setembro/2017 – Março/2018) – São Paulo/SP

Cargo: Assistente 

• Gestão de Produtos e Estoque: Gestão e acompanhamento do estoque da loja, incluindo tendências de moda, características dos tecidos e cuidados necessários com as peças. 
• Operação de Caixa: Manutenção de registros financeiros precisos, garantindo a integridade do caixa e a conformidade com as políticas da loja.

JLRocha & Associados – (Agosto/2016 - Dezembro/2016) – São Paulo/SP

Cargo: Assistente Administrativo

• Suporte ao departamento financeiro e administrativo da empresa.
• Organização de contas a pagar e receber
• Elaboração de relatórios de vendas

Cursando Tecnologia em Marketing na UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO (UNICID) 

AGOSTO 2024 - DEZEMBRO 2026