Mariana Guerra Cardoso da Silveira

Venho à mais de um ano adquirindo experiência no atendimento ao cliente, via chat, telefone ativo; receptivo e correio eletrônico.

Habilidade na digitação e mecanismos para um atendimento agilizado conforme alinhado em treinamento.

Aprendo rápido e gosto de ser ativo na equipe, crescer junto ao projeto é meu objetivo.

Sykes do Brasil Serviços De Teleatendimento Para Clientes LTDA. - operador de telemarketing.

Outubro 2021 - Atual

Carteira Olist - Outubro 2021 - Julho 2022

Atendimento receptivo via chat e correio eletrônico ao cliente; 

Encaminhanento e/ou solução de demandas relacionadas a compras em comércio eletrônico, compreendendo desde respostas a questionamentos quanto a produtos ou modalidades de compra.

Contato e intermediação junto ao vendedor e transportadora.

Agosto 2022 - Atual

Atendimento ativo e receptivo a pessoas vitimadas pelo colapso da Barragem de Mariana - MG; 

Cadastramento e prestação de orientação quanto a processo em trâmite junto à Corte de Londres, visando a recuperação de danos sofridos.

Necessidade de emprego de grande empatia e delicadeza da matéria.

Maio 2021 - Agosto 2021

TRC - TABORDA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS LTDA - Operador de Telemarketing Ativo

Atuação no telemarketing ativo  para recuperação de créditos bancários, relacionados a contas correntes, crédito direto ao consumidor, oferecendo propostas para pagamentos futuros, negociações de descontos ou vantagens.

Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar a adesão de clientes inadimplentes às políticas ou propostas oferecidas.

Ensino Médio completo - 2020

Inglês pré-intermediário.