Mariana Pinho De Camargo

Possuo sólidos conhecimentos no ramo de atendimento ao cliente. Dinâmica e comunicativa, com grande facilidade para trabalhar em equipe e ponderação completam o meu perfil.

Empreendedora informal                                         10/2015 a 04/2022

• Produção e venda de produtos artesanais;
• Participação de eventos e feiras artesanais;
• Conhecimento de mídia Social;
• Professora de artesanato em loja 

BRASILPREV Seguros e Previdência S.A                01/2012 a 06/2013 - S.P

Analista Junior

• Atuação na área de resgate e aporte de seguro previdência Corporate e individual;
• Análise e cálculo de resgate pessoa física e jurídica;
• Realização de processos de sinistro relacionados a resgate;
• Domínio em contratos de seguro previdência Corporate e individual;
• Apoio à central de atendimento em análise avançada;
• Tratativas de processos jurídicos relacionados à área de atuação;
• Treinamentos para colaborador referente atividades desenvolvidas na área;
• Controles diversos em planilha Excel nível básico;
• Conhecimento de portabilidade e processos envolvidos.
• suporte técnico do sistema de chamados 

METROPOLITAN Life Seguros e Previdência Privada S.A – 02/2011 a 07/2011 – S.P

Técnico de Seguros II – Trabalho Temporário

• Análise Técnica de aceitação e implantação de apólice seguro de vida Corporate;
• Movimentação de apólice, como inclusões, exclusões e alterações no seguro realizando faturamento das apólices;
• Realização de aditivos e endossos;
• Elaboração de relatórios para acompanhamento das movimentações das apólices e suas complexidades.

PORTO SEGURO Cia de Seguros Gerais                  09/2002 a 06/2010 - S.P

Operadora de Telemarketing

• Atendimento ao cliente e corretores de seguros via call center; 
• Atendimento via chat;
• Experiência em seguro de saúde, vida e previdência;
• Desenvolvimento e acompanhamento de projetos de fidelização e retenção de clientes de pessoa jurídica;
• Conhecimento de Tabela AMB e Normas ANS - Tiss. Análise de apólice de seguro saúde, vida e previdência;
• Análise técnica de liberação de exames e internação, cotação de materiais utilizados nas internações de segurados. Análise de sinistro vida e previdência;
• Treinamento de pré-venda e pós-venda para corretor no ramo de seguro vida e previdência;
• Consultoria para corretores e segurados no ramo Vida Previdência.

CURSOS E ESPECIALIZAÇÕES:

• Técnico de Seguros – FENASEG;
• Atendimento ao Cliente;
• Gramática Escrita e Aplicada;
• Análise de Textos;
• Seguro Saúde - Seguro Vida e Previdência - Porto Seguro – Formação à Distância.

GRADUAÇÃO:

• Nível superior incompleto