Mariele Santos

Bacharel em Ciências Contábeis, com mais de 15 anos de experiência na área de Operações de Varejo. Expertise na gestão e coordenação de operações estratégicas, focado em maximizar a eficiência operacional e implementar inovações tecnológicas; gerenciar e garantir redução de despesas e liderar com sucesso projetos complexos de abertura e reforma de lojas, sempre garantindo conformidade com normas rigorosas e otimizando recursos financeiros.

Busco oportunidades desafiadoras onde eu possa aplicar minha expertise em operações, minha capacidade de liderança e minha paixão por impulsionar a excelência operacional em um ambiente dinâmico.

Palavras-chave: operações, gestão de operações, varejo, supermercado, atacado e varejo, varejista, atacadista, gestão de indicadores, capex, opex, eficiência operacional.

Gerente de Operações- 01/2022 a 08/2023

Responsável por coordenar operações, focando em eficiência operacional e adoção de tecnologias para melhorar o atendimento ao cliente. Além disso, responsável por estruturar o orçamento anual de CAPEX, otimizando investimentos em infraestrutura e desenvolvendo novos fornecedores. Também responsável pelo projeto de abertura da nova loja de São José dos Campos, pela reforma de lojas existentes e no processo de pré-venda do Makro e saída do Brasil, responsável operacional pelo fechamento das lojas física.

Coordenadora de Operações- 06/2017 a 12/2021

Responsável pela coordenação das operações críticas de Frente de Caixa, com foco em eficiência operacional e implementação de novas tecnologias; pela liderança de projetos de sustentabilidade e segurança alimentar, assegurando conformidade com normas rigorosas e apoiando o desenvolvimento das equipes administrativas das lojas; pelo acompanhamento e melhoria contínua dos indicadores operacionais das lojas em diversas regiões do Brasil; pelo gerenciamento anual do budget de Facilities e Energia Elétrica, implementando estratégias para redução de despesas e alcance de metas de vendas; ainda, colaborei ativamente em estratégias comerciais e promoções, além de oferecer suporte estratégico às diretorias de vendas para Grandes Clientes.

Líder de Operações- 04/2014 a 05/2017

Responsável pela área comercial e frente de caixa da loja, incluindo gestão das escalas de trabalho, controle de horas e treinamentos, bem como, gestão administrativa, recursos humanos, contabilidade e manutenção. Além disso, responsável pela supervisão de contratos de serviços de limpeza, conservação e segurança da unidade, suporte operacional e supervisão dos inventários em outras unidades da Região Sul; ainda, preposto da empresa em audiências cíveis e trabalhistas, além de representar a empresa junto a órgãos públicos e bancos.

Bacharel em Ciência Contábeis - Concluído em 2013

Faculdades Santa Cruz - INOVE

Conhecimentos / Ferramentas / Informática

Pacote Office avançado, SAP, Colaborativo. 

Idioma

Inglês: intermediário +

Formação complementar

Implantação Sistema Cadastro de Clientes/Televendas – SAP + Makro – 2022

Treinamento Especialista Frente de Caixa – Prosperity RH – Makro – 2022

Criação Conteúdos para Treinamentos Corporativos – Degreed + Makro – 2022

Programa Líderes do Futuro – Consultoria Comportamental – Makro – 2021

Atendimento Órgãos Fiscalizadores Supermercados – Sanity – 2019

Ferramentas Office “Sharepoint / Teams” – Microsoft + Makro – 2019

Implantação Módulos Financeiro / Comercial / Compras / Contábil – ORACLE + Makro – 2017

Implantação Sistema PDVs /Tesouraria – Zanthus + Makro – 2017

Técnicas de Vendas – Senac/PR – 2006