
Marilda Modesta
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Marilda Modesta:
Possuo experiência de mais de 10 Anos de atendimento a clientes de diversas áreas, sempre procuro realizar atendimentos de qualidade trazendo soluções ágeis e sempre focando nos interesses da empresa. Sou dinâmica, proativa, possua boa comunicação verbal e escrita. Tenho habilidades de negociação, vendas e pós vendas. Possuo conhecimento em informática e mídias sociais.
Experiência
Atuação na área comercial de imóveis, com atendimento direto aos clientes,
vendas de imóveis, captações, esclarecimentos de dúvidas, intermediações em
negociações, análises dos perfis dos clientes, pós venda e acompanhamento de
fechamento de negócio.
Atuação como supervisora de operações com oito anos de experiência na área
de atendimento, gestão de pessoas, gestão de ferramentas e gestão de processos
para empresa de grande porte. Responsável pela gestão de indicadores de
produtividade e desempenho desenvolvendo, implementando e acompanhando
planos de ação visando resultados dentro da metodologia (PDCA).
Desenvolvimento de campanhas motivacionais, liderança em equipe e
participação em grandes projetos, como auditoria interna ISO/9000 e auditoria
de rotina para equipe de supervisão. Sólida experiência em gestão de pessoas,
coordenando equipes de atendentes, atuando na busca do cumprimento de
metas operacionais, e indicadores de desempenho e vendas.
Experiência em atividades de back-office, atuando em rotinas de compensação
bancária, conferência de documentos e análise de relatórios, utilizando a
informática como ferramenta de trabalho;
Atuação na área comercial como consultor de vendas de implementos
rodoviários (carretas e caçambas basculantes para mineração, tanques
rodoviários – tanque pipa, comboio de lubrificação, tanque de combustível e
guindautos tipo munk) com três anos de experiência, realizando prospecção de
novos clientes, identificação de suas potenciais demandas, recuperação de
carteira de clientes, atendimento aos clientes internos e externos, propostas
comerciais, fechamento de negócios, follow up das vendas e consultoria.
Venda de consórcio e financiamento.
Educação
FORMAÇÃO ACADÊMICA
2007 Administração Gestão em Logística – Faculdade Anhanguera
2008 MBA Gestão de Negócios – Centro Universitário UNA
Ensino Médio Profissionalizante
Patologia Clínica, Ultramig
Cursos Complementares
Gestão de Carreira, UNA
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