
Marileide Gonçalves
Telecomunicações
Sobre Marileide Gonçalves:
Vasto conhecimento na área de atendimento; visão analítica para identificar e solucionar problemas;
capacidade no auxílio ao desenvolvimento e aprendizagem de clientes e/ou colaboradores; comunicação verbal
e escrita sólidas; elaboração e análise de relatório; aprendizado rápido.
Experiência
OPERADORA DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO | 07/2017 – 04/2023 | Zurich
Minas Brasil Seguros
Atendimento nas áreas de SAC, Ouvidoria, para os seguros de Vida, Automóvel, Residencial,
Empresarial e Viagem e atendimento no canal exclusivo a agentes do Procon.
ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO | 09/2013 – 01/2015 | Foundever do Brasil Serviços e
Tecnologia LTDA
Atuação no atendimento de SAC durante um determinado período e após houve a migração para o
setor de suporte técnico remoto para notebooks, computadores, smartphones e tablets das marcas
clientes da companhia.
ANALISTA DE QUALIDADE | 02/2015 – 04/2016 | Foundever do Brasil Serviços e Tecnologia
LTDA
Promoção para o cargo, com a função de realizar monitorias de ligações, orientar analistas sobre
pontos a desenvolver em seu atendimento (individualmente ou através de reuniões com as
equipes); analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria no desempenho das
plataformas; efetuar análises de correlação dos produtos de qualidade que impactam no negócio
do cliente; participações contínuas em reuniões de calibração de qualidade, entre outras
atividades.
AUXILIAR DE ESCRITÓRIO | 02/2011 – 12/2011 | Contax S.A.
Realização de cobranças de débitos em cartões de crédito e empréstimos de banco e auxílio ao
cliente com as ferramentas necessárias em seu processo de pagamento.
Educação
DESIGNER GRAFICO | 12/2016 | UNICID - Universidade Cidade de São Paulo
Tecnólogo.
Profissionais do mesmo Telecomunicações setor que Marileide Gonçalves
Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo
Outros usuários que são chamados Marileide
Empregos próximos São Paulo, São Paulo
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