Marilza Bettini

Criativa, determinada, organizada, gosto de lidar com pessoas e de desafios. Meu ponto fraco às vezes é me sentir insegura pra falar em público.

Profissional com carreira desenvolvida no setor de Operações, atuando diretamente no gerenciamento de processos, planejamento e performance operacional, e na aplicação de estratégias para melhoria contínua e superação de resultados.
 Expertise na elaboração de estudos de viabilização para aquisição de materiais, produtos e serviços, de relatórios para acompanhamento e divulgação de dados estatísticos, na condução de auditorias de transações, via sistema SICAT/SGAP, e em solicitação de materiais de acordo com a necessidade de cada departamento, via SAP.
 Habilidade em negociações de contratos, gestão de custos operacionais, criação de relatórios com KPIs específicos, condução de reuniões para apresentação de resultados, em auditorias de transações, via SAP, em atualização de manuais e procedimentos de todos os cargos da área, e no acompanhamento de pendências diversas, via sistemas SGAP e KCOR, promovendo e implementando soluções.
 Experiência em desenvolvimento de novos produtos e serviços para superação de resultados por meio da inovação, sustentabilidade financeira e melhoria de processos, atuando desde a concepção até o lançamento, incluindo estratégias de posicionamento, forecast e KPIs, e em plano de contingência integrado com o poder concedente.
 Sustentação de produtos por meio da gestão de portfólio e ciclos de vida, criação de derivativos, novas séries e introdução de tecnologias, utilizando metodologia de gestão 5S.
 Liderança em implantação de sistemas de controle operacional e de arrecadação (KCOR e SGAP), implantação de concessionária na Bahia e unidade operacional em São Paulo.
 Prática na elaboração e implantação de relatórios gerenciais para redução de fraude e acompanhamento diário do tempo de atendimento, estruturação de atividades e reestruturação de área.
 Interface com demais áreas internas para acompanhamento das atividades, alinhamento de demandas, controle de equipamentos, esclarecimento de dúvidas e oferta de informações sobre normas e diretrizes da empresa.
 Vivência na utilização de metodologia de gerenciamento de indicadores ICG (Qualitin), gestão ativa de tráfego (GAT), painéis de mensagens variáveis (PMV), detecção automática de incidentes (DAI), CFTV, sistemas supervisórios, detectores de fluxo e setas X.
 Gestão de pessoas e equipes multidisciplinares, incluindo entrevistas de possíveis colaboradores, controle de turno e de escalas de serviço, plano de férias, banco de horas, tickets extras, uniforme, desempenho e produtividade, movimentação pessoal, bem como no desenvolvimento e condução de treinamentos para reciclagem dos profissionais, 

 Tecnólogo em Processos Gerenciais – Universidade Veiga de Almeida | UVA – 2014