Mario Alexandre de Drusina

Administrador dedicado com mais de 6 anos de experiência na atuação, gestão e coordenação de atividades administrativas e financeiras de clínica médica. Comprometido com a qualidade no atendimento ao cliente do início ao fim de sua jornada dentro e fora da instituição. Focado na comunicação clara e objetiva com o cliente.

• Atuei e coordenei atividades de recepção dos clientes.
• Otimizei a gestão e o fluxo financeiro do negócio ao implementar um software de gestão de agenda, atendimento, finanças e marketing, sempre propondo sugestões de melhoria. 
• Proporcionei aumento na quantidade de convênios médicos credenciados à clínica e coordenei a gestão de contratos com os mesmos.
• Executei trabalhos de marketing, faturamento, orçamento e finanças, compras, contabilidade e emissão de notas fiscais e defini normas e procedimentos para otimização de custos.
• Administrei operações diárias de atendimento ao cliente e intermediei o relacionamento entre o profissional e o cliente, antes e depois do atendimento, garantindo maior fidelização.
• Fui responsável pela criação e manutenção das redes sociais e página web da clínica e através destes realizei trabalhos de marketing digital.

• Bacharelado em Administração de Empresas, Faculdades OPET: junho/2006 à junho/2010, Curitiba/PR.
• Pós-Graduação “Latu Sensu” em Especialização Em Gestão de Serviços de Saúde: Faculdade de Tecnologia IPPEO, agosto/2015 à maio/2016.