Mario Zucare

23 anos de experiência em grandes instituições financeiras, na área de: Planejamento Estratégico, MIS, Controladoria e Call Center;

Preparação e análise dos principais indicadores como: PDD, Orçamento Participativo, DRE, Kpi´s e Balanced ScoreCard;

Modelagem de crédito e cobrança com aplicação de conceito de score;

Instalação e parametrização em sistemas de discagem preditivos: (TT&S, Aspect, VoxAge, OLOS, Vonex e TotalIp);

Sistemas de Cobrança: Siscob, CyberFinancial, Cobransaas, CobSystem, TsCobra e Recupera;

Administração de Bancos de Dados: SQL Server(Nível Avançado), Oracle, MySql e SAS.; Implantação de BI: PowerBI e Reporting Mananger

Empresa: GRB Services do Brasil.

Cargo: Superintendente de Planejamento de Estratégico e MIS. 

Período: 11/2017 - Atual

Principais responsabilidades:

• Dimensionamento, Forecast, Control Desk e MIS;
• DRE;
• Implantaão de Clientes e controle de projetos;
• Implantação e integração do Banco deDados(CRM/PABX);
• Implantação PowerBi e Reporting Mananger;
• Régua de cobrança;
• Divulgação de Relatórios Gerenciais eOperacionais;
• Métricas Operacionais;
• BSC – Balance Scorecard;
• Campanhas motivacionais;
• Apresentações mensais para a diretoria e clientes.
• Contratação e negociação de serviços de SMS (LongCode e ShotCode), serviços de telefonia E1 e Voip, serviços de Internet, equipamentos e suprimentos de informática.

Empresa: Crespo e Caires Advogados Associados. Cargo: Gerente de Planejamento Estratégico e MIS Período: 10/2015 – 11/2017

Principais responsabilidades:

• Dimensionamento, Forecast, Control Desk e MIS;
• Régua de cobrança;
• Régua de jurídico;
• Divulgação de relatórios gerenciais eoperacionais;
• Métricas operacionais;
• BSC – Balance Scorecard;
• Campanhas motivacionais;
• Apresentações mensais para a diretoria e clientes.
• Contratação e negociação de serviços de SMS (LongCode e ShotCode), serviços de telefonia E1 e Voip, serviços de Internet, equipamentos e suprimentos de informática.

Empresa: GRB Serviços Financeiros

Cargo: Gerente de Planejamento Estratégico e MIS. Período: 08/2013 – 09/2015

Principais responsabilidades:

• Dimensionamento, Forecast, Control Desk e Capacity;
• Régua de cobrança;
• Divulgação de Relatórios Gerenciais eOperacionais;
• Métricas Operacionais;
• BSC – Balance Scorecard;
• Campanhas motivacionais;
• Apresentações mensais para a diretoria e clientes.
• Contratação e negociação de serviços de SMS (LongCode e ShotCode), serviços de telefonia E1 e Voip, serviços de Internet, equipamentos e suprimentos de informática.

Empresa: Tellus L.A.

Cargo: Coordenador de Informações Gerenciais. Período: 12/2011 – 08/2013

Principais responsabilidades:

• Dimensionamento, Forecast e Capacity;
• Implantações de Operação(Banco de Dados, melhorias sistêmicas e manuais);
• Métricas Operacionais;
• BSC – Balance Scorecard.

Empresa: Panamericano Arrendamento Mercantil Cargo: Analista de Cobrança Sr.

Período: 05/2005 – 10/2011

Principais responsabilidades:

• Conhecimento dos produtos Veículos, Massificado e Cartões;
• Atuação na área de cartões como responsável da área de planejamento, automatizando diversos processos antes executados manualmente.
• Responsável pelo call center de cobrança interno, instalação e customização dos discadores preditivos ( Epro e VoxAge );
• Implantação de Qualidade de atendimento;
• Responsável pela área de Localização;
• Fechamento de recuperação dos clientes em LP (Lucros e Prejuízos);
• Fechamento do Orçamento Participativo.;
• Fechamento e análise da PDD.

Empresa: CSUCardsystem Cargo: Analista de Credit & Risk. Principais responsabilidades:

• Responsável pelos discadores Melita e TT&S;
• Fechamento dos resultados dos BancosXCsu tais como : Acionamento, carteira, envio de boletos e resultados de acordos;
• Fechamento do relatório geral de resultados para reunião mensal da diretoria.

Empresa: Banco Ibi

Cargo: Assistente de Cobrança.

Principais responsabilidades:

• Primeiro emprego em 1999;
• Cobrança em fase amigável;
• Responsável pela parametrização de sistema, controle de boletos de cobrança, análise de desempenho das equipes e controle de distribuição dos funcionários de acordo com o mailing.

Formação Acadêmica

• Administração com ênfase em Comércio Exterior pelo Centro Universitário Sant´Anna /2003;
• Tecnologia em Processos Gerenciais pela Universidade Anhembi Morumbi /2015.

Idiomas

• Inglês: Nível Avançado (Leitura, Fala e escrita) – WiseUp Idiomas.]

Cursos em Tecnologia

SQL Server – Impacta Tecnologia; Vb.Net – Impacta Tecnologia;

Asp.Net – Impacta Tecnologia; Ado.Net – Impacta Tecnologia; Ajax – Impacta Tecnologia;

Lógica de Programação Visual – Impacta Tecnologia; 

Cursos de Qualificação Profissional

CX Gestão Prática da Experiência do Cliente – Insper(2022)

Gerenciamento de Projetos – Fundação Vanzolini(2022)

Design Thinking – Anhembi Morumbi;

Matemática Financeira com Hp – Banco Panamericano; 

Prevenção Lavagem Dinheiro – Banco Panamericano; 

Balanced ScoreCard – FGV Online;

Produto, Marca e Serviços – FGV Online; 

Alta Performance - Desconstruindo Grupos, Construindo Equipes;

Resolução de Conflitos - Construindo Parcerias Mesmo com Conflitos