Marli Donato Miranda

1 ano como agente de atendimento ativo cartões de crédito 

8 anos como agente de atendimento receptivo cartões de crédito.

O trabalho

Empatia, proatividade, pensamento crítico, adaptabilidade, trabalho em equipe, iniciativa, flexibilidade.

De 2012 a 2013 -  Agente de atendimento ativo, cartões de crédito.

De 2013 a 2021 - Agente de atendimento receptivo, cartões de crédito. Aprendi o que é ter escuta ativa, o ouvir para entender, a empatia e a proatividade para encontrar meios na soluções de problemas e garantir a satisfação do cliente. Aprendi a manusear ferramentas como o avaya e sistemas complexos, a interação entre equipes, toda a dinâmica do ambiente operacional me ensinou muitas coisas que contribuíram enormemente para o meu desenvolvimento tanto pessoal como profissional. Acredito que foi uma das melhores experiências profissionais que já tive, foi tudo muito gratificante.

2012 a 2021 - Teleperformance CRM/SA.

9 Anos

Graduada em pedagogia

Universidade Cruzeiro do Sul - Unicsul