Matheus Coelho

Aos 23 anos, possuo grande experiência em atendimento ao cliente em diversas plataformas, noções técnicas de computação com foco em hardware, conhecimento básico de programação e design, sou um aficionado por comunicação, flexível e disposto a aprender, sempre buscando como solucionar problemas de formas objetivas e aprimorar meus talentos.

Analista de suporte técnico

Maria Açaí · Tempo integral - jul/22- fev/2023

Trabalhando dentro do escritório principal da franqueadora, prestava suporte técnico especializado de manutenção, configuração e montagem de computadores, impressoras, roteadores de internet, equipamentos de firewall e demais aparelhos de tecnologia, enquanto também apoiava as lojas franqueadas da rede via acesso remoto auxiliando em eventuais problemas com hardware ou software. 
Além disso, fui o responsável pela administração dos sistemas locais, assim como a gestão dos usuários da rede interna e dos servidores de arquivos dos diversos setores, supervisionando e atualizando o cadastro dos produtos nos pontos de venda, negociando orçamentos e mantendo a manutenção dos serviços de tecnologia contratados.

Agente de suporte ao cliente

GR Parceria · Tempo integral - jun/23-set/23

Atendia as solicitações dos clientes Trimble através de plataforma de chamados e central telefônica, registrando e solucionando conforme orientações técnicas do protocolo, interagindo com outras áreas se necessário. Utilizava diversas ferramentas para realizar a análise minuciosa do equipamento (de telemetria e videomonitoramento de veículos), averiguando a pertinência de enviar para manutenção, ou se possível, solucionando remotamente a dificuldade.

Ensino Médio Completo - Colégio Positivo