Matheus Espindola Souza

Engenheiro Químico formado pela FEI, com certificação Lean Six Sigma Green Belt e atualmente cursando MBA em Gestão de Projetos pela USP/Esalq. Iniciei minha carreira como trainee e hoje atuo como Especialista de Melhoria Contínua, possuo experiência em indústria e call center (CX). Ao longo da minha trajetória, liderei equipes de até 40 pessoas e implementei práticas como 5S, SMED e Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV) para aumentar a produtividade. Desenvolvi e analisei indicadores de desempenho (KPIs) para melhorar a eficiência operacional (OEE) e o rendimento de setores, utilizando sistemas TOTVS e Cogtive. Aplico metodologias PDCA e DMAIC para garantir o controle e a melhoria contínua, sempre com foco em superar padrões de qualidade e eficiência.

Especialista de Suporte de Operações – Nov/2024 até Mar/2025

Concentrix

• Liderar a definição e entrega de grandes projetos de melhoria de negócios por meio da aplicação de Lean Office (LSS), metodologias ágeis (scrum) e ferramentas de gerenciamento de projetos (Trello, Jira) para otimizar processos e reduzir desperdícios.
• Modelar fluxos de processo (As Is/To Be) com auxílio do Bizagi para aumentar a produtividade dos agentes e melhorar a experiência do cliente (CX).
• Monitorar e analisar KPIs de call center (TMA, CSAT, Taxa de Abandono) por meio de dashboards em Power BI e Excel, com dados extraídos de banco de dados, promovendo insights estratégicos para otimização da operação.
• Facilitar treinamentos e workshops para promover uma cultura Kaizen e excelência operacional, engajando os colaboradores na busca por melhorias contínuas.

Especialista de Excelência Operacional – Fev/2023 até Mar/2024

Fabiani Saúde Animal (JA Saúde Animal)

• Liderar e acompanhar atividades de melhoria contínua nos processos operacionais, implementando ferramentas de padronização e gestão de rotina alinhadas com a metodologia Lean Six Sigma, visando aumentar a produtividade, segurança e qualidade da operação.
• Analisar dados e indicadores de desempenho (KPIs) através de dashboards dinâmicos e do sistema Cogtive, para apoiar a tomada de decisão.
• Desenvolver e coordenar projetos de melhoria de eficiência operacional (OEE), documentando os resultados e acompanhando o impacto das ações implementadas.
• Realizar o mapeamento de processos para identificar gargalos, oportunidades de otimização e áreas de desperdício de toda fábrica.

Líder de Produção – Nov/2021 até Fev/2023

Fabiani Saúde Animal (JA Saúde Animal)

• Coordenar e liderar estrategicamente as equipes garantindo a fabricação dos produtos de acordo com os padrões de qualidade e conformidade segundo as boas práticas de fabricação (BPF).
• Supervisionar o cumprimento das metas de produção, otimizando o uso de recursos e reduzindo desperdícios, enquanto assegurando a eficiência operacional.
• Garantir o comprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs) e das normas de segurança e higiene, assegurando um ambiente de trabalho seguro e conforme as regulamentações do MAPA.
• Participar ativamente na resolução de problemas de produção, analisando causas-raiz e implementando ações corretivas e preventivas.
• Planejar e programar eficientemente a produção em colaboração com o Planejamento e Controle da Produção (PCP), visando otimizar recursos e minimizar tempos de parada.

Trainee – Mai/2021 até Nov/2021

Fabiani Saúde Animal (JA Saúde Animal)

• Apontar ordens de produção no sistema TOTVS.
• Atualizar procedimentos utilizando o G.E.D em colaboração com a área de garantia da qualidade.
• Acompanhar a manutenção de equipamentos, participando da organização e da execução de atividades preventivas.
• Otimizar processos, promover melhoria contínua e integrar-se com outras áreas da empresa, como controle de qualidade, segurança do trabalho e almoxarifado.

Formação Acadêmica

MBA em Gestão de Projetos – Cursando – Término em Dez/2025

USP/Esalq

Graduação em Engenharia Química – Concluído – Dez/2019

Centro Universitário FEI