Matheus Seixas Menezes

Profissional com experiência em backoffice e biblioteca, buscando uma oportunidade que combine minhas habilidades em organização, gestão de informações e análise de dados, contribuindo para a otimização de processos e a eficiência de equipes.

BrasilCenter Comunicações

Representante de atendimento especializado (Backoffice) - 05/2019 até o momento.

• Funções desempenhadas: com experiência em backoffice de pós-faturamento, atuei na análise e resolução de disputas de cobrança, realizando ajustes em contas e gerando relatórios para identificar oportunidades de melhoria. Forneci suporte técnico a clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados a faturas. Possuo sólida experiência em atendimento ao cliente, com foco em resolução de problemas e comunicação eficaz.
• Outras funções desempenhadas: experiência consolidada na gestão de processos de cancelamento de contratos de grandes empresas, com foco na retenção de clientes e na minimização de impactos financeiros.

Libris FIC - Universidade Federal de Goiás

Estagiário - 03/2024 à 07/2024

• Funções desempenhadas: durante o estágio no Libris, organizei e cataloguei acervos de literatura infantil, especialmente do FNLIJ, utilizando o software Koha. A experiência proporcionou o desenvolvimento de habilidades em gestão de coleções e aprimoramento dos acervos do Libris e da ADUFG.

Instituto Neurológico de Goiânia

Auxiliar de Faturamento (Jovem aprendiz) - 06/2018 à 05/2019.

• Funções desempenhadas: apoio na faturação de contas hospitalares, verificação e organização de prontuários, preparação de documentos a serem enviados aos convênios de saúde, e emissão de boletos de cobranças.

Biblioteconomia | Universidade Federal de Goiás (UFG) | Goiânia, GO - Previsão de conclusão: 10/2024.

CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO:

• Introdução à ética e à inovação responsável com dados - FGV (2023)
• Introdução a ciência de dados - FGV (2023)
• Fundamentos pedagógicos da BNCC - FGV (2023)
• Acesso à informação - FGV (2023)
• Comunicação e escrita científica - ACS Publications (2022)