Matheus soares

Buscando melhorar profissionalmente a cada dia.

Experiência 

Dinâmica Telecomunicações Eireli 2 anos 6 meses 

Assistente de TI fevereiro de 2019 - setembro de 2020 (1 ano 8 meses)

Estagiário de TI abril de 2018 - janeiro de 2019 (10 meses)

• Registrar e analisar chamados de Service desk no Request Tracker, categorizando de acordo com a requisição ou incidente; • Prestar suporte via acesso remoto a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais, redes e aplicações do usuário, dentro de prazos prédeterminados; • Realizar formatações de máquinas e troca de peças quando há danos ou quando necessário upgrade; • Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; • Realizar cotações de máquinas, hardwares e periféricos, considerando os custos, especificações de desempenho e demandas de uso; • Implantação e acompanhamento do sistema OCS Inventory para inventário diário de informações dos computadores corporativos. • Criação de usuários e liberação de acessos a sistemas como TOTVS Protheus, UNM2000, RBXSoft, Active Directory e VPN Mikrotik seguindo diretrizes de segurança e padronização de funções; • Colocar máquinas no domínio corporativo e movimentar recursos no Active Directory; • Realizar atendimentos presenciais, identificando e corrigindo possíveis falhas de infraestrutura, como pontos de rede e Access Point Unifi; • Realizar atualização de STB em TV Box para os assinantes da empresa; • Criar e gerenciar caixas de e-mail e grupos de distribuição no Microsoft Exchange Online e Zimbra.

Formação acadêmica

Estácio Bacharelado, Análise de Sistemas de Computação · (janeiro de 2019 - dezembro de 2020) 

FAESA Ciência da Computação · (janeiro de 2017 - junho de 2019)

 CEET VASCO COUTINHO Técnico de TI · (janeiro de 2015 - dezembro de 2016