Mauricio Coelho

• Sólida carreira desenvolvida na área Administrativa, Operacional e Comercial, atuando em posições estratégicas e de liderança executiva em empresas de grande porte, tais como Esso Petróleos, Elevadopres Atlas Schindler e AMBEV.
• Sucesso na participação de comitês internos e tomadas de decisões estratégicas em conjunto com as áreas Financeira, Fiscal e Recursos Humanos (Governança Coorporativa) na Elevadores Atlas Schindler, Vitrum Cristais Temperados e Rede Vidro.
• Habilidade em desenvolver atividades variadas, desde a definição de objetivos e metas comerciais e operacionais, á analise e negociações com clientes internos / externos e fornecedores, nos mais variados níveis, efetuando também o planejamento do trabalho, e, a coordenação e controle do grupo de trabalho.
• Expertise na gestão de área operacional e comercial, em especial na seleção e na identificação de necessidades das áreas e desenvolvimento do grupo de trabalho, direcionando-os aos objetivos e metas pré-estabelecidas. 
• Suporte ao departamento de logística, no desenvolvimento de estratégias para contingências e previsão de falhas.
• Experiência como Coaching, desenvolvendo colaboradores nas áreas operacional, administrativa e comercial.

Experiências Profissionais

04/2021  –  05/2022          TTR Temperadora de vidros 

Supervisor de Unidades - DIRETORIA COMERCIAL

Era responsável pela supervisão de 04 unidades distribuidoras da fábrica, supervisionando as operações de comercialização dos produtos da Empresa no mercado do Rio de Janeiro, efetuando a gestão dos clientes, composta por pequenos; médios e grandes varejistas do vidro, como também atendia a Empresas de pequeno, médio e grande porte, no ramo de engenharia e construção civil, apoiando os colaboradores na realização de novos negócios, bem como, na manutenção do pós venda. Criava estratégias para atingimento e alavancagem das vendas, com ações como treinamento, realização de ações de incentivo as vendas, e, campanhas motivacionais. Supervisionava os gerentes das unidades, com foco no aumento de sell out do cliente e na melhora de taxa de conversão, zelando sempre pelo bom relacionamento, e na resolução rápida dos problemas, efetuando o acompanhamento, diário e mensal, através de relatórios gerenciais e KPIs relacionadas ao processo de gerenciamento das vendas, para identificar funis de vendas e oportunidades de expansão da marca. Sou um profissional que gosta de se relacionar com pessoas, flexível, e, com capacidade de lidar de forma objetiva e administrar conflitos, lidando com as pressões e metas estabelecidas, liderando os colaborados, no sentido de ultrapassar estas dificuldades e superar os objetivos traçados. Era responsável pela avaliação de custos da unidade, bem como, das perdas de inventário, contratação de colaboradores, limpeza e organização das unidades, orientado sempre os colaboradores, na busca para alavancar novos negócios, e a manutenção eficaz da carteira ativa da Empresa, tendo ainda conhecimento das principais ferramentas e softwares de gestão comercial. Atuei também, nas áreas administrativas e operacional das Empresas, tendo pleno conhecimento do seu funcionamento e gestão, tornando para mim, mais fácil de enxergar o todo em uma negociação, e, os possíveis impactos gerados nas demais áreas quando em negociação com os clientes, podendo assim, efetuar uma gestão comercial, antecipando possíveis problemas causados por falhas na negociação, resultando em um pós venda mais efetivo e com baixos conflitos internos e externos.

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Experiências Profissionais

07/2008  –  08/2019          Vitrum Cristais temperados LTDA

Coordenador Comercial - DIRETORIA COMERCIAL

Era responsável pela produtividade da equipe externa de vendas, efetuando o acompanhamento on-line, diário e mensal através de relatórios, verificando o desempenho, e, treinando os vendedores e representantes comerciais da Empresa. Respondia pela avaliação de novos clientes, Follow-up de propostas, elaboração de novas propostas, acompanhamento do perfil de progressão de volume de vendas dentro da área comercial. Avaliava o volume de vendas mensal, comparando-o, com as variações de mercado, que possam impactar na redução das vendas. Efetuava as correções necessárias, para que, a área comercial pudesse estar sempre parametrizada com o mercado. Monitorava os problemas constantes para propor a diretoria soluções e correções necessárias, reduzindo o índice de retrabalho no “pos venda”, aumentando assim, o índice de satisfação do cliente. Efetuava a gestão dos vendedores em visitas (PAP), visando novos clientes, bem como a manutenção dos clientes ativos em carteira.

Era responsável por cuidar da imagem da Vitrum, diante de nosso cliente. Criei e implantei o sistema de pesquisa de satisfação, para colher informações úteis, visando nos adequar, às necessidades do nosso cliente e do mercado. Efetuava a gestão da carteira de clientes ativos, inativos e índice de inadimplência por carteira e do ticket médio mensal e anual.

04/2005  - 06/2008           Rede Vidro Associação Dos Empresários do Vidro

Gestor de Associados – Diretoria Geral

Fui responsável pela gestão comercial, operacional e administrativa da Associação, respondendo diretamente a Diretoria da mesma. Dentre minhas tarefas, efetuava visitas nas Empresas dos associados, que eram distribuidores Blindex, atuando como consultor de negócios, para implantar projetos de reestruturação comercial, operacional e organizacional de suas áreas, com destaque ao trabalho efetuado para uma temperadora de grande porte, onde reestruturei todo o setor comercial e administrativo. Efetuava também levantamentos e avaliações, visando propor mudanças nas Empresas dos associados. Desenvolvi fornecedores parceiros para os associados, reduzindo bastante os custos operacionais e comerciais, dando ênfase a boa coordenação do pos venda, bem como, atuava nas negociações e gerenciamento dos grandes distribuidores, tais como Blindex, Dorma e demais empresa deste segmento. Efetuava avaliação de colaboradores, avaliação do fluxo de informações, avaliação de procedimentos, propondo mudanças e formas de atingir as necessidades dos clientes.

Demais Empresas em que fui colaborador

Sotreq Movimentação de Carga-Gerente de Movimentação de Cargas Ambev

Esso Petróleos S/A- Gerente de Complexo

Elevadores Atlas Schindler - Coordenador de Operações

Lumini Equipamentos de Iluminação - Supervisor de Filial

Pizza Hut - Gerente de Unidade de Negócios

CIEE Centro de Integração Empresa Escola - Gestor de Contratos de Serviço

White Martins – Analista de Rotas

Credicard – Analista de Associados

Formação Acadêmica

Graduação: Ciências Administrativas  – Faculdade São paulo Apóstolo

Cursos Extra Curriculares

Gestão Comportamental e de Pessoas - curso à nível de pós graduação, voltado para a administração de conflitos, comunicação objetiva, avaliação de colaboradores, e, liderança do grupo.

Gestão Comercial – curso voltado para a administração comercial com ênfase em vendas, pós-venda e análise de performance de clientes.

Qualidade em Serviços (FGV) – curso voltado aos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.

Ética Empresarial (FGV) – curso voltado a análise dos princípios que regem a ética, abordando sua aplicação ao mundo empresarial.

Motivação nas Organizações (FGV) - curso voltado a enfatizar a complexidade do processo motivacional, examinando os diferentes fatores envolvidos na motivação. Trata ainda, das principaisteorias sobre motivação e de alguns dos mecanismos de defesa dos quais, inconscientemente, lançamos mão para resistir a alguma frustração.

Idiomas e Conhecimento em ferramentas de Gestão

Tenho inglês a nível intermediário, bem como, profundo conhecimento nos sitemas de CRM, tendo ainda experiência na criação e desenvolvimento de planilhas de controle e relatórios gerenciais.