Maurício D. Batista Martins

Sou profissional com carreira desenvolvida nas áreas de Marketing e Comunicação Corporativa ao longo de mais de dez anos, sobretudo em posições de liderança. Graduado em Comunicação Social pela PUC-MG, com Pós-Graduação em Gestão da Comunicação pela ECA-USP e MBA em Business Communication pela FGV-SP.

Domino a realização de pesquisas de mercado e desenvolvimento de estratégias que maximizem resultados, além da gestão de projetos e campanhas digitais e off line, growth Marketing, tráfego pago e SEO, mídias sociais, desenvolvimento de métricas e monitoramento de performance em marketing, comunicação interna, externa, assessoria de imprensa, gestão de crises, relações institucionais, mídias socais, campanhas e eventos. Forte experiência em estruturação de área e gestão de equipes.

TRAJETÓRIA PROFISSIONAL

GRUPO ANJO DA GUARDA
Maior rede death care do país, com atuação em todo o Nordeste e referência em sua área de atuação

- Gerente de Marketing e Comunicação | De 2020 a 2022.

Liderança do time do time de Comunicação, Marketing off-line e digital, Mídias Sociais, Branding e Criação com atuação em todas as marcas do grupo. Responsável pelo business plan, gestão estratégica de indicadores e relatórios, desenvolvimento de campanhas, gestão de budget e relacionamento com stekeholders.

Marcas: Grupo Anjo da Guarda; Frigorífico Cordeiro de Ouro; Afagu Saúde – Rede de Clínicas Médicas; Óticas Afagu; Floricultura e Distribuidora Rayanne; Assistência Familiar Anjo da Guarda (AFAGU); Funerária Ternura; e Cemitério Parque Anjo da Guarda.

Principais atribuições:

- Responsável pelo plano estratégico de marketing, assim como pela sua execução, liderando e otimizando o trabalho da equipe;
- Definição do posicionamento das empresas do Grupo junto à diretoria e founders, de forma a garantir a integração entre as marcas, sobretudo em nível estratégico;
- Acompanhamento e validação de mensagens e comunicação em todas as peças gráficas e digitais, bem como sua distribuição;
- Direcionamento e estratégia de conteúdo nas mídias digitais, impressos, comunicados internos e apresentações institucionais;
- Planejamento e realização de projetos e campanhas com o objetivo de divulgar as marcas do Grupo e incrementar os negócios;
- Identificação de oportunidades de negócios e aumento da percepção das marcas baseado em análise dos dados;
- Extração de insights de dados e indicadores, com objetivo de mapear, segmentar e estudar o mercado de atuação de cada marca a fim de identificar riscos e oportunidades de negócio;
- Desenvolvimento de campanhas de marketing e de comunicação integrada, inclusive regionalizada e interiorizada;
- Conhecimento em métricas como Brand Lift e Brand Awareness com o intuito de aumentar a interação entre as marcas do Grupo e seus públicos, bem como de diferenciá-las para o mercado e aumentar sua notoriedade;
- Melhorias promovidas nos canais de venda (ecommerce, central de vendas, PAP, B2B, lojas físicas e conceito, entre outros) proporcionando melhor experiência do cliente e ampliando os pontos de contato das marcas;
- Planejamento e realização de pesquisas de mercado, e implementação de melhorias dos canais de vendas baseadas em dados;
- Realização de estudos e pesquisas da concorrência, oportunidades de mercado, dores do cliente e benchmark;
- Estratégia de lançamento de novos produtos e serviços, incluindo canais de comunicação e venda, investimentos e ativação;
- Planejamento e gestão de marketing digital - influencers e redes sociais, inbound e outbound, SEO, ADS e mídias digitais;
- Formulação de rede de parceiros estratégicos com o intuito de gerar valor à marca e conceder benefícios aos clientes.

Projetos de destaque:

- Desenvolvimento / atualização de marca, padronização da identidade visual, e posicionamento estratégico;
- Concepção do conceito do PDV com foco na experiência do cliente e plano de segmentação de produtos e públicos;
- Atuação no projeto de padronização do layout das unidades de atendimento, reforçando a identidade da marca e melhorando a experiência do público;
- Desenvolvimento e revisão dos canais de comunicação digitais e off line;
- Realização do planejamento e pré-produção, gestão do projeto, contratação e acompanhamento de fornecedores e equipe, follow-up do pós evento para análise dos resultados, etc.

DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SÃO PAULO
Instituição pública de grande porte do segmento jurídico.

- Gerente de Marketing e Comunicação | De 2016 a 2020.
- Analista Sênior de Marketing e Comunicação | de 2010 a 2016.

Liderança do time de Comunicação, Endomarketing, Mídias Sociais e Assessoria de Imprensa. Responsável pelo planejamento anual e gestão de budget, indicadores e conteúdo. Gestão de crises, relacionamento com stekeholders e promoção em eventos.

Principais atribuições:

- Desenvolvimento do planejamento anual de comunicação integrada, com foco em contribuir com o awareness da instituição;
- Elaboração e organização de atividades e eventos, com foco em gerar visibilidade para as ações realizadas pela Defensoria;
- Interação com as demais áreas para suporte em comunicação e participação em projetos estratégicos e multidisciplinares;
- Gestão de campanhas de endomarketing (racionalização de recursos, boas práticas, prevenção ao assédio moral/sexual, etc.);
- Implantação e gestão dos canais de comunicação interna e externa (mídias sociais, portal institucional, intranet, newsletters e boletins eletrônicos) e realização de campanhas alinhadas aos objetivos de posicionamento institucional;
- Identificação de stekeholders, desenvolvimento de parcerias e realização de ações com as mídias sociais e imprensa;
- Gerenciamento de conteúdo do site corporativo e perfis nas mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Flickr e Whatsapp);
- Controle do budget da Diretoria de Comunicação, gestão de indicadores e produção de relatórios gerenciais;
- Validação dos comunicados institucionais e produção dos conteúdos internos e externos de maior complexidade.

Principais projetos e resultados:

- Elaboração do Plano Institucional de Gestão de Crises e forte atuação na resolução dos casos de maior repercussão;
- Inserção instituição nas mídias sociais Facebook, Twitter, Instagram, Flickr e Whatsapp, o que representou um marco na visibilidade da Defensoria Pública perante a população, aumentando significativamente a adesão das ações abertas ao público; 
- Elaboração de manual de conduta em mídias sociais direcionado aos colaboradores, estimulando a utilização mais consciente e positiva destes recursos. Tal ação minimizou significativamente os problemas desse tipo identificados internamente;
- Criação de newsletters temáticas voltadas ao público externo cadastrado, que passou a ter um canal informativo e de transparência das ações realizadas pela instituição. Em quatro anos, o mailing já superou 40 mil cadastros e continua crescendo.
- Elaboração do Programa de Media Training para executivos, que inclui treinamentos customizados e manual de relacionamento com a imprensa, com o objetivo de tornar a comunicação mais estratégica. A ação passou a integrar a grade de desenvolvimento profissional da instituição e já teve quatro edições, atendendo a mais de duzentos profissionais.
- Estruturação da área de Comunicação Interna, elaborando e implantando novos canais de relacionamento (boletins eletrônicos, whatsapp e intranet) segmentados por temas, com identidade visual própria e abordagem atrativa para o público alvo;
- Elaboração de campanhas internas e guias, como de prevenção ao assédio e à discriminação, uso racional de recursos, boas práticas no uso de linguagem inclusiva e não sexista, entre outros;
- Padronização da identidade visual da instituição: nova logo, primeiro manual de comunicação e padronização de matérias gráficos em geral;
- Forte atuação no projeto de padronização do layout das unidades de atendimento, reforçando a identidade da marca e melhorando a experiência do público;
- Elaboração de produtos de comunicação corporativa como vídeo institucional, portal institucional e materiais de apresentação;
- Criação do projeto “Defensoria Itinerante” (identidade, conceito, planejamento), ação que ampliou a visibilidade da instituição e que disponibilizou serviços em cidades diversas por meio de ações promovidas em uma unidade móvel de atendimento;
- Planejamento da celebração dos 10 anos da instituição incluindo seminários, eventos de atendimento à população espalhados pelo Estado, campanhas de valorização do público interno, ações de reconhecimento e eventos com autoridades;
- Concepção do acervo audiovisual da instituição e realização da exposição “Defensoria Pública - 5 anos em imagens”;  
- Gestão do “Portal Transparência” em conformidade com a Lei de Acesso à Informação (LEI 12.527/11), instituída em 2011.

- Analista Pleno de Comunicação | de 2009 a 2010

- Criação dos primeiros canais institucionais, produção/envio de press release e follow up, monitoramento de mídia e clipping;
- Monitoramento de oportunidades externas e realização de ações diversas junto à mídia para disseminação do papel da Defensoria Pública e inserção da instituição na imprensa, com foco na geração de mídia espontânea;
- Planejamento de entrevistas e de coletivas, abrangendo a elaboração de conteúdo, treinamento e briefing ao porta voz;
- Estreitamento das relações com os principais veículos de imprensa (Estadão, Folha de S.Paulo, TV Globo, etc.);
- Cobertura jornalística e suporte na realização de eventos institucionais voltados para o público interno e externo;
- Produção de conteúdo para boletins institucionais voltados ao público interno.

CIEDS – CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS E PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Empresa nacional de médio porte do terceiro setor / ONG.

- Analista de Comunicação | De 2008 a 2009.

Responsável por implementar ações de comunicação de projetos incentivados, alinhado ao Plano Estratégico de Marketing e Vendas da organização, além de desenvolver as atividades de marketing e comunicação na filial São Paulo.

IDEIA COMUNICAÇÃO
Agência especializada em soluções integradas de marketing e comunicação corporativa

- Estagiário de Marketing e Comunicação | Ano de 2006.

Atuação junto aos consultores da agência em suas atividades cotidianas que envolvem planejamento e estratégia de comunicação corporativa, relacionamento com veículos de comunicação e influenciadores, prevenção e gestão de crises, treinamento e capacitação, pesquisas e monitoramento de comunicação, relação com comunidades e outros públicos, entre outras atividades.

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS

Marketing digital/off line | Branding | Growth Marketing | Tráfego pago e SEO | Performance | Métricas, indicadores e KPI | Copywriting | Inteligência de Mercado | CRO | Analytics | Funil de vendas | Gestão de leads | Campanhas | Mídias sociais | Gestão de crises | Planejamento estratégico | CRM |  Benchmarking | Formação de equipe | Liderança | Reputação | Eventos | Assessoria de imprensa | Comunicação interna e corporativa. 

FORMAÇÃO ACADÊMICA

2016 - MBA em Business Communication, FGV-SP. 
2010 - Pós-Graduação em Gestão da Comunicação: Políticas, Educação e Cultura, ECA-USP.
2007 - Bacharelado em Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo, PUC-MG.  

IDIOMAS E EXPERIÊNCIAS INTERNACIONAIS

- Inglês – Nível Intermediário (Intercâmbio Cultural, ILAC, Toronto – CA, Junho de 2019).
- Espanhol – Nível Intermediário.
- Aprecia experiências culturais e participa de comunidades de viajantes. Além do Brasil, já esteve nos Estados Unidos, Canadá, México, Colômbia, Israel, Japão e em diversos países na Europa

CURSOS E CERTIFICAÇÕES

2023 - Copywriting, Rock Content University
2023 - OKR Essencial, Feedz Educa
2023 - Análise de Métricas em Marketing Digital, Reportei Academy
2023 - Interpretação e Apresentação de Relatórios e Dashboards, Reportei Academy
2022 - Google Ads Search 2.0, Expert Digital
2022 - Google Ads Display 2.0, Expert Digital
2022 - Google Ads Youtube Ads, Expert Digital
2022 - Google Shopping e Merchant Center, Expert Digital
2020 - Gestão de Mídias Sociais, Rock Content University
2020 - Produção de Conteúdo, Rock Content University
2020 - Marketing Estratégico, Saint Paul Escola de Negócios
2020 - Marketing de Conteúdo, Rock Content University
2020 - Customer Success, RD University
2019 - Programa Avançado em Comunicação Interna, ABERJE
2019 - Gerenciamento de Crise, Faculdade Cásper Líbero
2019 - Programa Avançado em técnicas de fotografia, Foto Conceito Escola de Fotografia

FERRAMENTAS

Conhecimento em RD Station Marketing, RD Station CRM, Hubspot, Lead Lovers, MLabs, Ethos, Power BI, Excel, Trello, Astana, Photoshop, Illustrator, InDesign, Corel Draw e Premier.