Mayara Martins

Me chamo Mayara Martins Vieira da Silva, sou casada e tenho 33 anos. Nasci em uma família amorosa e desde cedo aprendi a importância dos valores como respeito, dedicação e trabalho duro. Durante minha adolescência, fui uma estudante dedicada e participativa, o que me ajudou a desenvolver habilidades de comunicação e iniciativa. Foi nessa fase que comecei a traçar meus primeiros planos para o futuro, sonhando em construir uma carreira de sucesso. 

Aos 16 anos, consegui meu primeiro emprego formal como operadora de telemarketing. Esse foi um marco importante na minha vida, pois me proporcionou uma experiência valiosa no atendimento ao cliente. Trabalhar nessa área me ensinou a lidar com diferentes tipos de pessoas e situações, desenvolvendo capacidade de comunicação. Minha busca por conhecimento e aprimoramento profissional me levou a obter várias qualificações ao longo dos anos. Sou formada em Tecnologia em Radiologia, o que me proporcionou uma base sólida na área de saúde. Além disso, tenho formação em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, onde adquiri conhecimentos fundamentais para a gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional. Para
complementar minha formação, concluo um MBA em Gestão de Projetos, ou que me habilitei a gerenciar projetos. Ao longo dos anos, acumulei mais de dez anos de experiência no atendimento ao cliente. Minha habilidade para lidar com as mais diversas situações e pessoas me rendeu diversas prêmios anuais, nas quais fui destaque pelo meu desempenho. Esse reconhecimento me motivou a continuar me aprimorando. Além do atendimento ao cliente, tenho experiência na área administrativa, financeira e vendas. 

Trabalhei como recepcionista por 4 anos e 9 meses em um consultório odontológico, posteriormente em uma operadora de plano de saúde como operadora de telemarketing por 3 anos e 5 meses e em seguida fui promovida a analista de ouvidoria pleno onde permaneci por 2 anos e 4 meses, logo decidi empreender como assistente administrativo, estando na área há 3 anos. 

Essas experiências ampliaram meu conhecimento e me permitiram desenvolver um conjunto diversificado de habilidades. Minha passagem por essas funções me fez uma profissional versátil e qualificada para enfrentar diferentes desafios no ambiente de trabalho. Sou uma pessoa comprometida e organizada, sempre em busca de novos aprendizados que contribuam para o meu crescimento pessoal e profissional.

Minha carreira profissional formal, começou aos 16 anos como operadora de telemarketing em uma empresa de cobranças, onde desenvolvi habilidades de comunicação, cortesia, gestão de tempo, organização e trabalho em equipe. Posteriormente, trabalhei como recepcionista por 4 anos e 9 meses. Nesse período, aprendi a lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. 

Em 2015, comecei a trabalhar em uma operadora de plano de saúde como operadora de telemarketing receptivo (sac), desempenhando bem a função recebi reconhecimento de destaque mensal por vários meses e em dois anos consecutivos a premiação anual como o melhor atendimento. Fui promovida para o setor de ouvidoria ocupando o cargo de analista de ouvidoria pleno, onde adquiri uma visão aprofundada sobre a importância de ouvir e responder às necessidades e preocupações dos clientes. 

Atualmente, trabalho como assistente administrativo, atuando na área há 3 anos. Nesse cargo, desenvolvi habilidades avançadas em gestão de tempo, administrativa e financeira, além de obter experiência significativa em vendas. Esse papel ampliou meu conhecimento e me permitiu desenvolver um conjunto diversificado de habilidades, tornando-me uma profissional versátil e preparada para enfrentar diferentes desafios no ambiente de trabalho.

Formação na área de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, onde adquiri conhecimentos fundamentais para a gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional.