Sobre Mayara Souza:
Como auxiliar administrativo atuava com solicitações de devolução e garantia de peças vendidas pela empresa, acompanhamento de processos, atendimento ao cliente, whatsapp e telefone. Resolução dos casos enviados ao Sac, envio de notas fiscais e XML, direcionamento de e-mails para as áreas responsáveis tais como financeiro, fiscal, etc. Controle dos relatorios e planilhas de devolução e comissionamento dos vendedores.Cancelamento de notas fiscais matriz e filiais. Responsável por compras de matérias de escritório e limpeza e atualização da planilha de gastos mensais, organização e arquivamento de documentações
Anteriormente, eu trabalhei como expert em interações na Teleperformance, realizando atendimento receptivo para clientes da Cervejaria Ambev, tanto pessoa física quanto jurídica, parceiros e franquias. Eu abria chamados para manutenção de equipamentos, trocas de produtos avariados e tratativas de reclamações da área de logística e vendas. Além disso, eu vendia produtos para clientes já carterizados, sempre com o intuito de aumentar o ticket médio de compras. Eu tenho ensino médio completo pela E.E Prof° Luzia de Queiroz e Oliveira e possuo habilidades de resolução colaborativa de problemas, trabalho em equipe e comunicação escrita. O meu objetivo é continuar aprimorando as minhas competências e contribuindo para o sucesso das organizações que eu faço parte.
Experiência
Grupo Vannucci - Auxiliar Administrativo
Fevereiro de 2022 - Janeiro de 2024
Atuava com solicitações de devolução e garantia de peças, acompanhamento de processos, atendimento ao cliente, resolução dos casos enviados ao Sac, envio de notas fiscais e XML,direcionamento de e-mails para as áreas responsáveis tais como, financeiro, fiscal, etc. Controle dos relatórios e planilhas de devolução e comissionamento dos vendedores,entrada e cancelamento de notas fiscais, matriz e filiais. Responsável por compras de matérias de escritório e limpeza, atualização da planilha de gastos mensais e organização e arquivamento de documentações.
Concentrix - Analista de atendimento Chat
Junho de 2021 - Dezembro de 2021
Prestava atendimento para clientes, realizando esclarecimento de dúvidas referente a valores e detalhamento das compras em fatura, análise de crédito,orientações sobre envio de documentos e atualizações cadastrais, status de entrega do cartão. Em casos mais específicos realizava o direcionamento para áreas externas, tais como prevenção de fraudes e SAC.
Teleperformance - Expert em Interações
Março de 2018 - Fevereiro de 2020
Realizava atendimento através de Chat (WhatsApp) para clientes da Cervejaria Ambev Pessoa física, jurídica, parceiros e franquias Abertura de chamados para manutenção de equipamentos, trocas de produtos com avarias e tratativas de reclamações da
Educação
Ensino médio completo
Informática Básica
Pacote Office
Word e Excel
Profissionais que competem com Mayara
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Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo
Outros usuários que são chamados Mayara
Empregos próximos São Paulo, São Paulo
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Estágio Nível Superior
há 4 semanas
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Sicredi Sao Paulo, BrasilNós somos o Sicredi, uma Instituição Financeira Cooperativa, que está entre as melhores empresas do país para se trabalhar Nosso desejo é promover a melhor experiência cooperativa, conectando pessoas, negócios e comunidade. Por aqui, nós acreditamos nas pessoas, e é através delas ...
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Comprador
há 2 semanas
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God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Sao Paulo, BrasilCompras: Cotação, implantação e acompanhamento de pedidos; · Acompanhamento de estoque e demanda de pedidos de venda; · Lançamento de notas fiscais no sistema e contas a pagar; · Arquivo de compras; · Lançamento de estoque no sistema, controle de estoque da loja; · Tabela de preç ...
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Auxiliar Produto
há 4 dias
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MASH Sao Paulo, Brasil**Responsabilidade e atribuições**: · Auxiliar no corte manual de amostras/ pilotos; · Auxiliar na organização, solicitação e manutenção de aviamentos e tecidos; · Realizar entregas e retiradas de peças, tecidos ou aviamentos entre os departamentos; · Auxiliar nos processos gerai ...