Maynara Martinelli

Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo
conhecimento em Atendimento ao cliente. Sempre em busca das melhores
soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina
diária e prestar um serviço de alta qualidade.

Monitoramento de indicadores de desempenho, acompanhando o
cumprimento de metas e identificando possíveis desvios.
Homologações de sistemas em geral.
Gerenciamento de acessos para novos e antigos usuários na
ferramenta IDM, Turbina, Nuance e Hi Plataform;
Gerenciamento de role (Mapeamento e criação de Documentos).
Análise de direcionamentos de chamadas na URA.
Geração e envio de Reports diários para Diretores, Gestores e
Supervisores operacionais.
Orquestração das salas de crise
Configuração de sistemas e dispositivos de rede, definindo
características de funcionamento de acordo com as necessidades e
requisitos dos usuários.

Formada em Marketing Digital na Uninove