Melanie Cajueiro

Profissional com 11 anos de carreira desenvolvida em Facilities, atuando na gestão predial, patrimonial e de contratos de serviços de manutenção predial, limpeza, conservação, sanitização, obras e demais serviços subcontratados em  prédios e lojas próprias.

Experiência em gestão de indicadores operacionais e estratégicos (KPI), acompanhamento de níveis de serviço, elaboração de relatórios gerenciais e auxílio no desenvolvimento de processos. Atuação na gestão de cartão corporativo, suporte ao financeiro na gestão de pagamentos a fornecedores, CAPEX e OPEX, e anteriormente em análise de risco financeiro e processos gerenciais em instituição de ensino superior. 

Perfil analítico e orientado a resultados, otimização de processos e controle de prazos. Habilidades de relacionamento e negociação, utilizados no relacionamento com clientes, fornecedores e subcontratados e no trabalho em equipe. 

Agosto/2009 a Janeiro/2023 – Oi

• Cargo: Analista Pleno - Nacional

Atividades:

• Gestão dos contratos de manutenção predial, limpeza e conservação, elevadores, coleta de lixo, sanitização e obras de 11 mil imóveis; 
• Acompanhamento do planejamento das funcionalidades do software de Serviços Patrimoniais, para otimização da gestão operacional e financeira das unidades (Trello | Daily Scrum); 
• Construção e revisão de ETC, ITO e procedimentos operacionais padrão (POP);
• Elaboração de proposta técnica (RFP e aditivos), incluindo análise técnica, gestão do processo de contratação e apoio à área de Suprimentos; 
• Realização de estudos para redução de custos e otimização dos contratos; 
• Acompanhamento e elaboração de relatórios gerenciais dos contratos; 
• Facilitador entre Matriz e 27 filiais, responsável pela manutenção da qualidade dos serviços prestados e o atendimento aos padrões, contratos e metas estabelecidos; 
• Gestão de fornecedores; 
• Elaboração de relatórios de indicadores de desempenho (KPI / SLA); 
• Suporte ao processo de mobilização e desmobilização de contratos; 
• Elaboração de dashboard gerencial com identificação de desvios, riscos e oportunidades; 
• Gestão, controle e emissão de relatórios financeiros do consumo de água de 4500 imóveis; 
• Gestão e controle de utilização de cartão corporativo; 
• Gestão de dados e documentos da rede e SharePoint; 
• Gestão dos indicadores de sustentabilidade e ESG de Facilities;
• Melhoria de processos para otimização de tomada de decisão; 
• Atendimento às auditorias externa e interna; 
• Cobertura de férias do setor financeiro nas tratativas de emissão de pedidos (CAPEX/OPEX), criação de projetos (PEP), recebimento de notas fiscais e elaboração de relatórios de acompanhamento real x orçado; 
• Análise e garantia de pagamentos e provisão

Universidade Estácio de Sá

Bacharelado em Relações Internacionais com ênfase em Comércio Exterior - Concluído

Bacharelado em Administração - trancado