Melissa Gonçalves Guilherme

Sou graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Salgado de Oliveira.
  Tenho constituído minha carreira no setor de Qualidade, me aperfeiçoando com cursos voltados à melhoria contínua de processos e gerenciamento de SGQ.
  Atuei como estagiária no Setor de Compras/Suprimentos na empresa MMOL Refeições Coletivas - SERVIR, onde posteriormente fui contratada para o setor de Planejamento. Trabalhei no setor de Qualidade da José Heculano da Cruz e Filhos S/A - Trans Heculano, empresa que me possibilitou atuar diariamente na manutenção do SGQ, planejamento de auditorias internas e externas, execução de treinamentos e acompanhamento dos setores envolvidos na prestação de serviço como um todo. Minha última atuação foi na empresa Clima Center como Assistente de Qualidade Jr, onde executava a manutenção do SGQ além de realizar a liberação dos equipamentos em manutenção na empresa.
  Paralelamente à minha vida profissional, sou proprietária de uma distribuidora de bebidas em crescimento, onde sou responsável pelas contas a pagar e a receber, contato com fornecedores, compra de produtos, gestão de estoque e administração geral da loja.

• Assistente de Qualidade Jr | Clima Center Peças e Serviços Eireli
  Fevereiro 2022 – Fevereiro 2023
  Administrar documentos relacionados à área de Qualidade; Realizar mapeamento de processos,
  instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades tratando-as sempre que
  necessário; Assessorar os gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do
  SGQ; Aplicar a pesquisa de satisfação nos clientes externos; Fiscalizar os processos produtivos a fim
  de identificar os requisitos estabelecidos no SGQ que não foram cumpridos e sinalizar a Gestão
  para tomada de decisão quanto a abertura de não conformidades e ou análise interna; Fiscalizar
  todo o fluxo de prestação de serviço, desde a entrada até a saídas; Controlar as ocorrências
  relacionadas com a qualidade; Compilar dados dos indicadores de Qualidade para apresentação
  semanal e mensal; Fiscalizar os indicadores atrelados ao SGQ de todas as áreas; Atualizar quadro de
  Gestão a Vista com os registros de indicadores das áreas; Conferir se os registros de evidências
  inseridos na plataforma do SGQ estão nos padrões exigidos pela ISO e sinalizar as áreas para
  tratativas; Fiscalizar e cobrar os responsáveis pelas etapas de cada ação das ocorrências abertas e
  em andamento; Realizar análise e validação de fornecedores considerando os critérios exigidos no
  SGQ;
  Monitorar os indicadores e planos de ações; Tratar indicadores e planos de ações; Auxiliar no
  controle e manutenção dos parâmetros da ISO 9001:2015 assim como suas atualizações; Auxiliar na
  elaboração e aplicação de treinamentos da Qualidade; Realizar a inspeção de qualidade conforme
  formulário de manutenção dos equipamentos; Manter e monitorar os controles dos registros da
  qualidade; Auxiliar no tratamento estatístico dos dados relacionados com a qualidade, para
  elaboração de relatórios gerenciais; Programar e executar o treinamento de todos os funcionários
  nas atividades do SGQ; Ser um multiplicador interno de procedimentos e normas.
   
• Auxiliar de Qualidade | José Herculano da Cruz e Filhos S/A - Trans-Herculano
  Julho 2020 – Dezembro 2021
  Desenvolvimento, execução e participação do processo de auditoria ISO 9001:2015 e SASSMAQ.
  Mapeamento e melhoria contínua dos processos. Gerenciamento de indicadores. Avaliação dos
  processos através de observação e da revisão da documentação do processo, assegurando a
  qualidade do serviço e o cumprimento dos procedimentos. Preparação e atualização de
  procedimentos operacionais. Elaboração e gestão das ocorrências de correção, observação e de
  melhoria. Gerenciamento dos riscos e oportunidades. Aplicação de ferramentas da qualidade.
  Participação da gestão da implantação da certificação INMETRO realizando criação de
  procedimentos operacionais e registros utilizados no processo de fabricação de implementos
  rodoviários, assim como desenvolvimento, execução e participação auditoria interna do processo e
  auditoria externa de certificação.
  Participação do Comitê LGPD.

• Assistente de Planejamento | MMOL Refeições Coletivas – SERVIR
  Julho de 2019 – Junho de 2020
  Responsável por alimentar o sistema utilizado na empresa para ajustar o estoque virtual, de acordo
  com as entradas e saídas de produtos do estoque físico. Auxílio na transferência de mercadorias da
  matriz para as filiais. Baixa nas per capitas de mercadorias enviadas às unidades clientes da empresa.
  Conferência de produtos faltantes. Participação da contagem do estoque físico e realização do seu
  lançamento no sistema. Lançamento e baixa de CI’s no sistema. Separação de quantidades e
  produtos nas per capitas que serão enviados à produção.
   
• Estagiária de Suprimentos | MMOL Refeições Coletivas – SERVIR
  Agosto de 2018 – Fevereiro de 2019
  Auxílio nos processos relativos à auditoria de 5S. Preenchimento de planilhas de recebimento de
  mercadorias do setor. Recebimento de notas fiscais de acordo com AF. Atendimento à fornecedores.
  Registo de documentos e trocas de informações junto ao setor de compras através de CIC.

Engenharia de Produção - Universidade Salgado de Oliveira