Melissa Melo

Minha carreira profissional se deu inicio em 2014, através do programa jovem aprendiz do Magazine Luiza, onde foi realizado o meu primeiro contato com o varejo. Após 3 anos de grandes aprendizados no Magazine Luiza, consegui uma nova oportunidade no mercado varejista através da B2W Digital. Iniciei na B2W Digital em 2018 e deste então foram mais de 3 anos de dedicação e aprendizado com o marketplace. Além de possuir conhecimentos nas áreas comerciais e marketing.

Aramis: Analista de Marketplace Pleno | Ecommerce - Fev/2022 até Nov/2023 (1 ano e 9 meses)

Iniciei minhas atividades na ARAMIS como Analista de Marketplace com as seguintes atividades: 

- Processo de onboarding de novos parceiros; 

- Responsável pelas ações de comunicação e calendário de campanha; 

- Negociação de promoções e campanhas diretamente com parceiros; 

- Gestão diária de pedidos; - Intermediação no atendimento e na resolução de problemas; 

- Atualização diária dos sites Aramis e Urban Performance (banners e vitrines); 

- Criação de vitrines para ações pontuais e novas campanhas; 

- Cadastro de promoções; 

- Acompanhamento de vendas das marcas Aramis e Urban e dos canais marketplace IN e Out.

B2W Digital - Americanas S.A: Produtor Web/Agente/Analista de Suporte Comercial - Mar/2018 até Ago/2021 (3 anos e 5 meses)

Comecei minha jornada na B2W como produtora Web, onde minha principal responsabilidade era revisar anúncios, aprovar itens de marketplace e garantir a qualidade dos produtos que seriam comercializados nas lojas virtuais, além de análise e e realizar a curadoria de todo o conteúdo (texto, imagem e ficha técnica).Após alguns meses, fui transferida para atendimento de marketplace, na qual a minha função era realizar a resolução de problemas e dar suporte aos seller's conectados na plataforma. Deste auxiliá-los em casos mais simples até em ocorrências mais complexas, sempre buscando um ótimo atendimento, excelência na experiência e no crescimento dos seller's na plataforma. 

- Resolução de problemas; 

- Contato com parceiros através de protocolos; 

- Resolução de problemas relacionados ao serviço B2W Entregas, pedidos e performance.

Magazine Luiza: Jovem Aprendiz/Estágio - B2B - Ago/2014 até Ago/2017 (3 anos)

- Criação de campanhas de incentivo; 

- Criação de clubes de benefícios; - Contato direto com parceiros;

 - Criação de calendário promocional e acompanhamento para os clubes; 

- Relatório de faturamento; 

- Criação de briefing e apoio a agência em peças publicitárias.

MBA em Negócios Digitais - UNINTER - Centro Universitário Internacional

Set/2022 até Nov/2023

Graduação em Jornalismo - UNINOVE - Universidade Nove de Julho

Fev/2017 até Dez/2021

Curso em Marketing Digital - Aldeia.cc

Nov/2023 - Cursando atualmente