Mellissa Oliveira

Profissional com 3 anos de experiência como Community Manager, com forte atuação em Customer Experience. Especializada em criar comunidades engajadas e fortalecer a conexão entre marcas e consumidores por meio de relacionamento humanizado, escuta ativa e estratégias de engajamento.

Fortalecimento da conexão entre as marcas do grupo (Artwalk, Magic Feet, entre outras) e suas comunidades.

Atuação integrada com times de CX, garantindo uma experiência positiva, fluida e alinhada ao tom de voz da marca em todos os pontos de contato.

Gestão de interações nas redes sociais: respostas, moderação e escuta ativa.

Criação de estratégias de engajamento e senso de pertencimento.

Coleta e repasse de feedbacks da comunidade para as equipes internas (CX, marketing, produto, atendimento).

Participação em campanhas e ativações com foco em relacionamento direto com o público.

Gestão de crises e manutenção de um ambiente digital saudável e empático.

Iniciei a graduação em Design em 2023, mas optei por trancar o curso para reavaliar meus objetivos. Atualmente, estou em processo de transição para uma nova graduação em Marketing, área que vem despertando ainda mais meu interesse e alinhamento com minha trajetória profissional.