Mendes Luiz

Com 25 anos de experiência em Gestão de TI, minha trajetória é marcada pela inovação e reestruturação de departamentos tecnológicos em várias companhias. Atuei em empresas de destaque como Vale do Rio Doce, MPX, RJ Refrescos, Michelin, Solutec e Esso, transformando desafios complexos em soluções eficazes, sempre com uma abordagem centrada no cliente.

• Reestruturação de TI: Liderança na reformulação de processos e sistemas, resultando em melhorias de eficiência de até 40%.
• Inovação: Implementação de soluções tecnológicas inovadoras que impulsionaram a produtividade e a competitividade empresarial.
• Gestão de Projetos: Experiência robusta na gestão de projetos complexos, garantindo a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos, com um aumento médio de 35% na eficiência dos processos.
• Implantação de ERP: Expertise na implantação de sistemas ERP como SAP, Protheus, Logix e Oracle EBS, otimizando os processos empresariais e reduzindo custos operacionais em até 25%.
• Atendimento e Suporte Técnico: Desenvolvimento e gerenciamento de equipes de Service Desk e Centro de Serviço, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo o tempo de resolução de problemas em 30%.
• Fábrica de Software: Criação e liderança de fábricas de software, entregando soluções personalizadas e de alta qualidade.
• Gerenciamento de Orçamento: Capacidade comprovada em gerenciamento de grandes orçamentos, garantindo o uso eficiente dos recursos financeiros.
• Liderança: Habilidade em liderar e motivar equipes, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados.
• Foco no Cliente: Comprometimento em entender e atender as necessidades dos clientes, assegurando a entrega de soluções que realmente agreguem valor.

Carreira pautada por um compromisso com a excelência e a melhoria contínua. Estou sempre em busca de novas oportunidades para aplicar meu conhecimento e habilidades, ajudando as empresas a alcançarem seus objetivos estratégicos através da tecnologia.

• Gerenciamento de Processos
• Gestão de Projetos
• Gerenciamento de suporte e atendimento técnico
• Implantação de sistemas ERP (SAP, Protheus, Oracle EBS, Dynamics e RM)
• CRM (Bitrix, Sales Force)
• B2C (Magento e Hybris)
• Office 365, Azure e Sharepoint
• Estruturação de ambientes críticos
• Consolidação de servidores Windows e Linux
• Virtualização de ambiente VMWARE, Hyper VI e XenServer
• Arquitetura e Integração de Sistemas

• Gerenciamento de 32 projetos simultâneos - Protheus, Power BI, automação e web development
• Desenvolvimento de políticas de segurança da informação de acordo com as normas ISO/IEC 27001
• Redução de incidentes de segurança em 98%
• Alinhar estratégia de TI com os objetivos organizacionais
• Introdução de tecnologias de automação, RPA, Chatbot e IA
• Monitorar, implantar e analisar KPIs para identificar áreas de melhoria contínua
• Revisar contratos com fornecedores de TI, redução de 35% nas despesas
• Aumento na qualidade dos serviços prestados e satisfação dos usuários de 63% para 98%
• Criar programas de capacitação e retenção da equipe de TI, redução de 70% no turnover
• Gerir orçamento anual de 1.8 M

2024 Power BI (Microsoft Learn)
2024 Share Point (Microsoft Learn)
2023 Azure Cloud (Microsoft Training)
2022 SCRUM Professional Scrum Master (FGV)
2021 Office 365 Professional (Microsoft Training)
2018 ITIL V3 (Udemy)
2017 Cobit 5 Foundation (Cobit.org)
2014 MBA em Gestão de Projetos – UTESC
2012 Pós Graduação em Gestão de Pessoas (ESPM)
2011 Graduação em Gestão de Tecnologia – FIC
2009 UML Unified Modeling Language
2007 SAP ECC (SAP Education)
2002 Windows Server (Microsoft Education MCP)
1998 Oracle 7 (TripleS)
1995 IBM System/390 (IBM Training)
1994 Gerenciamento de redes e circuitos DWDM (UFRJ)
1992 Implementando o SAP R3 (SONDA)
1991 Graduação em Administração de Empresas (UERJ/UGF)
1986 Escola Técnica Federal (CEFET RJ)