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Mércia Rodrigues de Oliveira

Mércia Rodrigues de Oliveira

Responsabilidade

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo
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Social

Sobre Mércia Rodrigues de Oliveira:

Habilidade em atendimento ao cliente, análise de problemas e atenção e dedicação na solução destes. Ávida leitora de clássicos da literatura brasileira e admiradora da nossa linda língua portuguesa.

Experiência

30 anos de experiencia no setor bancário, sendo 18 anos de experiência em atendimento ao cliente, central de Soluções do banco Santander, atendimento ao cliente como operadora, e analista de ocorrência. No ano de 2010, no banco Itau, fiz pesquisas de qualidade, trabalhei na área de Anti Atrito e finalmente Monitoria de Qualidade nas centrais de Sac, 30 horas, Redes Sociais, Fale Conosco, Reclame Aqui, Consumidor.Gov e Chat.

Educação

Licenciatura Plena em Letras Português e Inglês. Leitura constante de livros de história do Brasil, clássicos da literatura brasileira, gramatica da língua portuguesa e inglesa.

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