Méury Francys

Sou educada, organizada, paciente, criativa, extrovertida, senso de dono, trabalho em equipe, bom relacionamento interpessoal com clientes e colaboradores.

• Sinario Industria de Sinalização Viária (Cruzeiro do Sul/RS) - Período: 08/05/2023 à 10/2023.

-Administrativo (Recursos Humanos), atividades: Admissão, demissão, controle de férias, cadastramento de colaboradores, controle do cartão ponto, organização e controle de pastas físicas e digitais, atendimento interno aos colaboradores, atendimento externo através de e-mails (auditorias de documentos trabalhistas).

• Carvalima Transportes (Cuiabá/MT) - Período: 03/2004 à 07/2022.

-Coordenadora de atendimento e relacionamento (3 anos): atendimento ao cliente (reclame aqui, redes sociais, resoluções de problemas, reclamações, etc.), coordenação/supervisão dos setores (NCE) Núcleo de clientes especiais e SAC, realização de cliente oculto com o SAC, controle de escalas, auditorias internas/externas, planejamento, acompanhamento das rotinas, feedback, desenvolvimento/ implementação de plano de ação, análise e melhoria nos processos do setor, análises de indicadores, reuniões (rotinas, apresentações de resultados e de alinhamentos), treinamentos, recrutamento e seleção.

-Assistente administrativo/logística (13 anos), setores: NCE - Núcleo de clientes especiais: atendimento

a clientes especiais, acompanhamento de entregas B2C e B2B, análises de débitos, performances de entrega, reuniões com os clientes da carteira, emissão de CT-e e conquista de prêmios por excelência em transportes; faturamento: emissão de CT-e, emissão de faturas, processamento de documentos, acompanhamento/consolidação de pagamentos e resoluções de problemas.

-Auxiliar comercial (2 anos): cadastro de tabelas de frete, cotações, atendimento ao cliente e recepcionista.

• 2023 - Iniciando Pós Graduação em Gestão de negócios e Marketing - Facuminas EAD.
• 2009 - Superior em Gestão Empreendedora (administração de negócios, marketing, logística) - ICEC (Instituto Cuiabá de Ensino e Cultura).