michael James

Sou Michael James, tenho mais de 9 anos com experiencia na área de gestão, me formei em Bacharel em Sistema de Informação e especializei no MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance pela PUCRS.

 Na minha trajetória como líder servidor, aonde ajudo o time na entregas dos desafios, retirando impedimentos, aplicando mentoria, acompanhamento individual e em grupo, também desenvolvimento de times e novos líderes. 

Ajudo times a se encontrar e desenvolver entregas de resultado mesmo no mundo que é volátil, incerto complexo e ambíguo. 

Tenho conhecimento de ferramentas de tomada de decisão como; CRM (Customer Relationship Management), Análise de dados e Business Intelligence (BI), Análise de vendas e previsão de demanda Salesforce Sales Cloud, Análise de satisfação do cliente, Ferramentas de pesquisa e feedback, como o SurveyMonkey, o Qualtrics e o Net Promoter Score (NPS)

Liderança • Vendas • Criação de relacionamentos • Gestão de vendas • Liderança de equipe

PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance