Michele Zanchetta

 FORMAÇÃO ACADÊMICA 

Marketing Anhanguera Educacional – Concluído em Dez/2016

 Pós Graduação MBA em Educação Corporativa e Gestão de Conhecimentos

 EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS 

Experiência em rotinas e processos administrativos, jurídicos, ouvidoria, e atendimento ao público.

Tenho experiência em rotinas financeiras, formalização de negociação, contratação de financiamento estudantil, vendas e fidelização de clientes. Conhecimento intermediário do pacote Office (Excel, Power Point e Word)

 FACULDADE ESTÁCIO – Maio/2021 à atual 

Cargo: Assistente Administrativo I

 - Retenção e Fidelização de Clientes

 - Negociação de conflitos 

- Vendas de cursos, atendimento ativo e receptivo 

- Atendimento ao cliente presencial, via telefone, e-mail e whatsapp. 

- Negociação de dívidas. 

- Conferência de documentos 

- Renovação de Matricula

 TRINDADE ISENÇÕES – Abril/2020 á Abril/2021

 Cargo: Consultora de Vendas 

- Captação de Novos Clientes 

- Vendas de CNH PCD 

- Vendas de Isenções de Impostos IPI/ICMS

 - Recebimento de Documentações 

- Visita em Imobiliária. 

ANHANGUERA EDUCACIONAL – de Maio/2014 à Novembro/2019

 Cargo: Consultora de Fidelização e Rematrícula / Agente de Vendas - Atendimento ao cliente de forma ativa e reativa - Venda de Cursos - Negociação de conflitos - Negociações financeiras (acordo) - Retenção e Fidelização de Clientes - Acompanhamento de processos jurídicos e reclamações, sendo responsável por responder demandas do Procon, Reclame aqui e JEC. - Elaboração de planilhas em Excel. Busco minha efetivação no mercado, para desenvolver um trabalho objetivo e alcançar bons resultados, colaborando com o crescimento da empresa. Acredito em meu potencial e dentre minhas características destacam se a responsabilidade, bom relacionamento em geral, trabalho em equipe, dedicação e proatividade. No aguardo de contato, coloco-me à disposição para prestar maiores esclarecimentos.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS 

Experiência em rotinas e processos administrativos, jurídicos, ouvidoria, e atendimento ao público.

Tenho experiência em rotinas financeiras, formalização de negociação, contratação de financiamento estudantil, vendas e fidelização de clientes. Conhecimento intermediário do pacote Office (Excel, Power Point e Word)

 FACULDADE ESTÁCIO – Maio/2021 à atual Cargo: Assistente Administrativo I - Retenção e Fidelização de Clientes - Negociação de conflitos - Vendas de cursos, atendimento ativo e receptivo - Atendimento ao cliente presencial, via telefone, e-mail e whatsapp. - Negociação de dívidas. - Conferência de documentos - Renovação de Matricula

 TRINDADE ISENÇÕES – Abril/2020 á Abril/2021 Cargo: Consultora de Vendas - Captação de Novos Clientes - Vendas de CNH PCD - Vendas de Isenções de Impostos IPI/ICMS - Recebimento de Documentações - Visita em Imobiliaria

 ANHANGUERA EDUCACIONAL – de Maio/2014 à Novembro/2019 Cargo: Consultora de Fidelização e Rematrícula / Agente de Vendas - Atendimento ao cliente de forma ativa e reativa - Venda de Cursos - Negociação de conflitos - Negociações financeiras (acordo) - Retenção e Fidelização de Clientes - Acompanhamento de processos jurídicos e reclamações, sendo responsável por responder demandas do Procon, Reclame aqui e JEC. - Elaboração de planilhas em Excel.

 Busco minha efetivação no mercado, para desenvolver um trabalho objetivo e alcançar bons resultados, colaborando com o crescimento da empresa. Acredito em meu potencial e dentre minhas características destacam se a responsabilidade, bom relacionamento em geral, trabalho em equipe, dedicação e proatividade. No aguardo de contato, coloco-me à disposição para prestar maiores esclarecimentos.

FORMAÇÃO ACADÊMICA Marketing Anhanguera Educacional – Concluído em Dez/2016 Pós Graduação MBA em Educação Corporativa e Gestão de Conhecimentos