Micheli Lima Souza

OBJETIVO: 
Alcançar resultados positivos para a empresa por meio das minhas experiências adquiridas ao 
longo dos anos e aprimorar minhas habilidades na função.

Disponibilidade e equipamentos para trabalhar em home office.

HISTÓRICO PROFISSIONAL: 
Grupo Hospitalar do Rio de janeiro (Assim Saúde) - (03/12/2019 -) 
Cargo: Op. Teleatendimento Jr. 
Atribuições do cargo: Atendimento a prestadores (laboratórios, consultórios, clínicas, hospitais) 
para liberação de exames, consultas, atendimento domiciliar, transferência de hospital público 
para rede Assim saúde, informações sobre situação dos planos dos associados. 
Busca de vagas para transferência do associado, contato médico, quando necessário, 
acionamento e liberação de ambulâncias para finalidade de transferências hospitalares. 
Amil assistência médica (Produto: Amil, Dix e Medial) - Novembro/2015 a Julho/2019 
Cargo: Operador de Telemarketing (Plantonista / Apoio médico)
Atribuições do cargo: internações em caráter de urgência, liberação de ambulâncias para 
finalidade de transferências hospitalares e/ou atendimento residencial, análise e autorização de 
cirurgias de urgência, agendamento de exames para paciente internados, etc. 
BCC – (Produto: Claro TV, internet e telefone fixo) - Novembro/2012 a Março/2015 
Cargo: Operador de telemarketing 
Atribuições do cargo: vendas via chat.

FORMAÇÃO: 
Ensino superior incompleto
Curso: direito (quinto período) 
Instituição SUESC
CURSOS COMPLEMENTARES: 
Operador de telemarketing, Simonsen - (Junho de 2010) - Concluído.
Informática básica e pacote Office, Simonsen (Maio de 2011) - Concluído.