
Michelle Pereira
Recursos Humanos
Sobre Michelle Pereira:
Profissional com experiência em atendimento ao público, gestão de equipes e operações administrativas. Atualmente cursando Psicologia (5º semestre) e pós-graduações em Psicologia Organizacional e Recrutamento e Seleção. Habilidades destacadas em comunicação, escuta ativa e gestão de pessoas e processos.
Experiência
Supervisora de Telemarketing - Esplanada Serviços e Terceirizados (Conselho Federal de Contabilidade) - 2022 - 2024
Gestão de equipe de telemarketing, garantindo a produtividade e qualidade no atendimento. Elaboração de relatórios de feedback e resultados gerais da equipe. Aplicação de treinamentos para desenvolvimento de habilidades da equipe.
Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo - UP IDEIAS - 2020 - 2022
Atendimento ao cliente com foco em vendas e resolução de demandas. Registro de informações e manutenção da base de dados. Alcance de metas e superação de objetivos de desempenho.
Operadora de Telemarketing Receptivo - Tivit Terceirização de Processos, Serviços e Tecnologia - 2017 - 2019
Atendimento a clientes de diversos segmentos. Solução de problemas e direcionamento de solicitações. Registro e acompanhamento de demandas em sistemas internos.
Auxiliar de Escritório - Hospital Oftamológico de Brasília - 2014
Organização de documentos e prontuários médicos. Apoio em rotinas administrativas e controle de agenda.
Educação
- Psicologia (5º semestre) | UDF - Centro Universitário do Distrito Federal (cursando)
- Pós-Graduação em Psicologia Organizacional (1º período) | Faculdade Líbano (cursando)
- Pós-Graduação em Recrutamento e Seleção de Pessoas (1º período) | Faculdade Líbano (cursando)
- Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos (concluído) | Estácio
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