Michelle Pereira

Profissional com experiência em atendimento ao público, gestão de equipes e operações administrativas. Atualmente cursando Psicologia (5º semestre) e pós-graduações em Psicologia Organizacional e Recrutamento e Seleção. Habilidades destacadas em comunicação, escuta ativa e gestão de pessoas e processos.

Supervisora de Telemarketing - Esplanada Serviços e Terceirizados (Conselho Federal de Contabilidade) - 2022 - 2024

Gestão de equipe de telemarketing, garantindo a produtividade e qualidade no atendimento. Elaboração de relatórios de feedback e resultados gerais da equipe. Aplicação de treinamentos para desenvolvimento de habilidades da equipe.

Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo - UP IDEIAS - 2020 - 2022

Atendimento ao cliente com foco em vendas e resolução de demandas. Registro de informações e manutenção da base de dados. Alcance de metas e superação de objetivos de desempenho.

Operadora de Telemarketing Receptivo - Tivit Terceirização de Processos, Serviços e Tecnologia - 2017 - 2019

Atendimento a clientes de diversos segmentos. Solução de problemas e direcionamento de solicitações. Registro e acompanhamento de demandas em sistemas internos.

Auxiliar de Escritório - Hospital Oftamológico de Brasília - 2014

Organização de documentos e prontuários médicos. Apoio em rotinas administrativas e controle de agenda.

• Psicologia (5º semestre) | UDF - Centro Universitário do Distrito Federal (cursando)
• Pós-Graduação em Psicologia Organizacional (1º período) | Faculdade Líbano (cursando) 
• Pós-Graduação em Recrutamento e Seleção de Pessoas (1º período) | Faculdade Líbano (cursando)
• Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos (concluído) | Estácio