Mikael Alves

Profissional com experiência de 2 anos no ramo da tecnologia de informação, com foco em digitação, atendimento virtual, telefônico e remoto, com conhecimentos em sistemas como Jira, Onedesk, Notion.

3IT Consultoria Suporte ao cliente/Sites/Banco de dados - 03/2024 • Atualmente • Atendimento ao cliente (gestores de RPPS de mais de 200 municípios) via chat, ligações, e-mail e chamadas de vídeo. • Acesso remoto para solucionar problemas diretamente no dispositivo dos clientes, análise e preenchimento de históricos financeiros e bancos de dados dos servidores públicos. • Solicitação e conferência de publicações em sites oficiais do RPPS dos municípios (como contracheques, avisos de pagamento ou eventos, certificações, contratações, etc). • Treinamentos com os clientes sobre funcionalidades dos sistemas (sites e apps) fornecidos pela empresa. Recenseador - 07/2022 • 02/2024 • Atualizando toda base de dados do Regime Próprio de Previdência Social, englobando todos os seus segurados: servidores efetivos (em atividade, licença e cessão) inativos (aposentados), pensionistas e seus dependentes. Esta base de dados inclui a base cadastral, funcional e financeira. • Atendimento telefônico dando toda assistência e segurança para os servidores. Emiliano Lucius Lima Viana Operador de telemarketing Ativo - 04/2022 • 05/2022 • Entrar em contato com leads ou clientes por meio de telefone ou mídias sociais a fim de realizar vendas de planos odontológicos de determinada rede fornecedora de serviços de saúde. Carmel Taíba exclusive resort Cumim - 06/2021 • 04/2022 • Distribuição de tarefas e coordenação das atividades da equipe do restaurante, a fim de prestar um serviço ágil e de alto nível aos clientes. • Atendimento personalizado e humanizado, de modo que o cliente se sinta bem recebido. • Atendimento presencial ou telefônico de clientes para esclarecer dúvidas, anotar pedidos e agendar reservas utilizando o Software. • Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, conforme instruções específicas. Experiência com eventos esporádicos de alto padrão e empresariais.

Técnico em Radiologia