Milena Souza

Atuar como Psicóloga, aplicando meus conhecimentos teóricos e práticos adquiridos na graduação e nos estágios supervisionados. Tenho interesse em contextos clínicos, sociais e institucionais, com foco em escuta ética, cuidado com o sujeito e promoção da saúde mental.

ESTÁGIOS SUPERVISIONADOS EM PSICOLOGIA  

Clínica e Saúde Mental

• Estágio em Intervenções Clínicas com Crianças, Adolescentes e Adultos
• Avaliação psicológica (cognitiva e da personalidade)
• Atendimento individual e acompanhamento terapêutico

Psicanálise e Práticas Institucionais

• Atuação baseada em escuta psicanalítica
• Estudo de caso, observação e análise da constituição do sujeito

Psicologia Social e Políticas Públicas

• Atuação em comunidades e grupos vulneráveis
• Intervenções em instituições sociais e de saúde pública
• Ações de prevenção e promoção de saúde mental

Práticas Emergentes e Saúde Coletiva

• Escuta e acolhimento em contextos de emergência e desastre
• Atuação com populações em risco social e vulnerabilidade

EXPERIÊNCIA

Surf Telecom

Cargo: Auxiliar de suporte técnico (BackOffice) Período: Abril de 2021 – atual (4 anos e 4 meses) Local: São Paulo, SP ·

• Suporte técnico para múltiplasMVNOs e ISPs, como CorreiosCelular, Mega+, Uber Chip, ISP do Brasil, Play, Contel, Dry, TIP, Desktop.
• Atendimento em célula de escalonamento com foco em clientes estratégicos.
• Atendimento Omnichannel via Zendesk (chat, e-mail e telefone).
• Abertura e acompanhamento de tickets técnicos.
• Destaque como colaboradora de referência, treinandonovos analistas.

Necxt

Cargo: Operadora de Atendimento ao Cliente

Período: Julho de 2019 – Abril de 2021 (1 ano e 10 meses) Local: São Paulo, SP ·

• Atendimento ao cliente da Surf Telecompor telefone, chat e e-mail.
• Esclarecimento de dúvidas, resoluçãode problemas e registro dos atendimentos.

Supermercado Zaz Traz Paraventi

Cargo: Operadora de Caixa

Período: Janeiro de 2016 – Agosto de 2018 (3 anos) Local: São Paulo, SP · Presencial

• Abertura e fechamento de caixa.
• Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.

FORMAÇÃO

Ensino Médio
• Escola Estadual Professor Celso Piva – 1º e 2º ano (2016 a 2017)
• Escola Estadual Dona Brasília Castanho de Oliveira – Conclusão do 3º ano (2018)

Ensino Superior
Curso: Psicologia
Universidade Nove de Julho – Campus Vila Prudente
Conclusão: Julho de 2025

Cursos e Certificados

• Curso de Autismo – Educaweb
  Conclusão: 19/08/2025 | Carga horária: 20 horas
  Conteúdo abordado: definição e características do Transtorno do Espectro Autista (TEA), causas e fatores do TEA, diagnóstico e critérios diagnósticos, educação inclusiva, comunicação e habilidades sociais, manejo de comportamentos desafiadores, ensino e inclusão escolar, apoio familiar e suporte a cuidadores, tópicos em pesquisas e avanços, construção de uma sociedade inclusiva para indivíduos com TEA.