Mirhay Pither

Carreira consolidada na área de Tecnologia com especialização em Gestão de Produtos Digitais, focado em Soluções Tecnológicas para empresas de Desenvolvimento de Softwares, Fintech e E-commerce.

Forte experiência na otimização de processos, desenvolvimento e lançamento de novos produtos, assim como prototipação, teste de hipóteses, pesquisas com usuários entre outras metodologias de descoberta, além de melhorias significativas na experiência do usuário. Gestão de equipes multidisciplinares e de alta performance além de vasto conhecimento em metodologias Ágeis como Lean, Scrum e Kanban.

Habilidades em planejamento estratégico e implementação de soluções inovadoras que resultam em melhorias significativas na produtividade e no aumento de receitas. Gerenciamento de KPIs e Métricas de Produto afim de garantir que o produto alcance seu pleno potencial, alinhando seu desempenho com os objetivos estratégicos da empresa e permitindo uma resposta ágil às demandas do mercado.

Elaboração de dashboards e análises de indicadores operacionais que contribuem para coleta de dados, análise de desempenho, identificação de oportunidades, monitoramento contínuo e tomada de decisões estratégicas.

HANZO BRASIL S.A.                                                                                                                    2022 a 2024

(Empresa de Desenvolvimento de software Tecnologia/ E-commerce PETZ)

• Gerente de Produtos Sênior | Reportando ao Head de Produtos | Gestão de 13 Profissionais 
• Responsável pelo desenvolvimento do novo aplicativo mobile (Android e iOS) da Petz, liderando duas squads de Serviços Veterinários e Estética, composta por equipe de Scrum Master, Tech Leads, Analistas, Desenvolvedores e QAs. 
• Desenvolver e implementar a estratégia de produto, alinhando-a com os objetivos de negócios e necessidades do cliente.
• Gerenciamento de KPIs e métricas do produto, além de redesenho de jornadas com foco na otimização de processos.
• Garantia de uma experiência satisfatória para os usuários, assegurando a eficácia operacional e gerando valor ao negócio.
• Elaboração de dashboards e análises dos indicadores do produto, medindo a performance das lojas e acompanhando os agendamentos realizados através dos serviços ofertados, extraindo insights para a tomada de decisão.
• Priorização e execução do backlog e roadmap das squads de Serviços e realização de discovery e pesquisas com usuários, assegurando a funcionalidade integral (end-to-end) do produto.
• Principais Projetos e Realizações: Liderança da migração entre os aplicativos (legado e novo), garantindo que os clientes do app legado não fossem impactados.
• O novo app contribuiu para um crescimento de 100% no número de usuários utilizando os serviços de agendamento em menos de 3 meses.
• Liderança nas iniciativas para otimizar a agenda dos profissionais nos serviços de Estética ofertados pela Petz, que resultou na redução do tempo ocioso e na disponibilização de mais agendamentos através do novo aplicativo.

CONTABILIZEI                                                                                                                         2021 a 2022

(Atividades dos serviços de tecnologia da informação - Fintech)

• Product Manager Sênior | Reportando Diretor e VP de Serviços Financeiros
• Liderança de duas squads (Contas a Pagar e Contas a Receber), compostas por Scrum Master, Tech Leads, Desenvolvedores (front-end e back-end), QAs, Designer e Analista de Negócios. 
• Condução de atividades de Discovery, testes A/B e validações de hipóteses junto a usuários (internos e externos), além de estudos qualitativos e quantitativos.
• Extração de dados e informações relevantes para tomadas de decisões estratégicas, bem como construção de materiais para apresentações executivas.
• Estruturação, priorização e execução do backlog e roadmap das equipes de Serviços Financeiros. 
• Mapeamento do fluxo, identificação de gaps e implementação de melhorias para simplificar a jornada do usuário final.
• Gerenciamento dos KPIs e métricas dos produtos, realizando análises detalhadas dos indicadores (TPV, LTV, Churn, Ticket médio) para embasar decisões estratégicas e acompanhar os Key Results.
• Condução do tagueamento e parametrização de todas as jornadas do usuário dentro da plataforma, possibilitando a construção de novos dashboards e o acompanhamento de novas métricas dos produtos.
• Liderança no desenvolvimento de opções de pagamento, como Pix e Link de Pagamento, dentro da plataforma.
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• Principais Projetos e Realizações: Implantação do Contas a Pagar com 1 Clique, com o redesenho da jornada de disponibilização das guias de impostos dos clientes, possibilitando o pagamento de todos os impostos de uma única vez através da plataforma da Contabilizei, além de permitir o parcelamento do pagamento das guias de impostos, está iniciativa resultou em um aumento de mais de 100% no TPV nos três primeiros meses, elevando o faturamento de R$ 500k para mais de R$ 1MM.

ZUP INNOVATION / BANCO BS2                                                                                                           2018 a 2021

(Atividades de serviços financeiros - Startup / Banco)

• Product Manager Sênior | Reportando ao Diretora de Produtos (Cartão) e CEO
• Responsável pela área de Cartões do Banco BS2, liderando uma squad compostas por Scrum Master, Desenvolvedores (front-end e back-end), QAs e Designer e participação ativa no desenvolvimento do aplicativo Mobile Bank.
• Gerenciamento do relacionamento com bandeiras, processadoras, embossadoras de cartões e outros stakeholders.
• Responsável por alinhar o roadmap do produto com as estratégias da companhia, formulando a visão do produto.
• Colaboração ativa na ideação, concepção, design de interfaces e jornada do usuário em conjunto com a equipe de UX.
• Identificação de gaps na penetração do produto e elaboração de novas estratégias de abordagem.
• Principais Projetos e Realizações: Entrega bem-sucedida do produto Cartão de Débito/Crédito do banco, garantindo uma jornada simplificada, fluida e descomplicada para os usuários.
• Liderança nos processos de discovery, benchmarking e validações com usuários, resultando na criação da jornada mais eficiente possível para solicitação do cartão.

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MG                                                                           2016 a 2018

(Educação superior) 

• Analista de Negócios 

STEFANINI IT SOLUTION                                                                                                                 2011 a 2016

Tecnologia

• Analista de Sistema 

FORMAÇÃO

• MBA em Gestão Estratégica de Processos de Negócios, pela Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais, 2018.
• Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, pelo Centro Universitário UNA, 2013.